接待方案一、展会前销售部：1、元宵节前完成新老客户的电话拜年工作、询问三月展会是否能来并做记录；2、3 月 1 日— 3 日，邮寄邀请函 （请柬），电话确认客户到访时间，同时发送短信息；参考信息：您好！圣米高功能沙发诚邀参观3 月 16-20 日参展东莞23 届国际家具展览会， 展位 9 号馆 A-14 ，届时将推出形象店面展示、多款时尚新品，优化加盟条件。欢迎您莅临指导，联系人⋯⋯”。3、3 月 4 日— 7 日对往届的观展客户做个统计，对那些没有成我们的经销商的客户进行电话拜访，向他们传达我公司新的产品资讯，邀请他们来观展。4、8 日至展会开幕对答应要来的客户进行跟踪；5、同期在网上滚动发布公司参展及邀请信息，对没有请柬的潜在客户，告诉他们，我们会在展会门口接他们进来。吸引更多潜在客户的注意。6、3 月 8 日— 10 日对接待员工进行必要培训。在分工明确后要进行统一培训：A、了解产品规格、型号、价格、材料、及基本的工艺、解说词等；B、工作状态激励训练（晨会），晨会上大家统一当天的目标，互相激励、打气，鼓足精神；以饱满的热情接待客户以达到更佳的效果；C、工具准备及动作规范：报价单、计算器、卷尺，D、根据岗位和任务交代简单的职责，让接待人员目的明确，相关业务内容统一对外口径；如介绍同一个新产品的特点时，不能从两名工作人员那里得到两个不同的推销卖点。7、确定专卖店洽谈人选两人，有针对的接待。二、展会中1、尽可能让客户当场下单，不论任何市场，若是客户问某某地有没有我们的经销商，可告诉他还没固定，谁都有机会。展会后根据市场决定是否发货，总之，在展会现场就是尽快下单，黄金时间就是那么一两天，半年的业务量基本就在这些客户中产生。2、快速接待来展会的客户都是目的明确的，用不着绕圈子，主要的话术如：A 、您好先生（小姐）这些款式都是我公司最新推出的新产品，采用了最新的工艺和构思，我来帮您介绍一下。B、您好，先生（小姐），这几款是根据我们众多的经销商的市场反馈开发出来的原创新品，我来帮您介绍一下它们的特点。⋯⋯等等，大家可以再根据自己的说话习惯多备几句。3、收集有效信息在有限的时间内，精练我们的提问方式，尽可能多的了解客户的情况，在客户走后简单的记在卡片上，为下来的业务跟踪提供资讯。4、回厂客户的食宿安排（略）三、会后展会上收集来的客户资料，进行细致的甄别工作，对不同区域、不同市场、重点客户、一般客户、潜在客户进行分...
