家纺行业员工培训手册家纺店导购员话术1 / 28 家纺行业家纺行业员工培训手册家纺店导购员话术2 / 28 目录一、卖场 ..................................................................................................... 错误 !未指定书签。二、导购销售八曲................................................................................ 错误 !未指定书签。三、销售服务技巧................................................................................ 错误 !未指定书签。四、处理问题的技巧........................................................................... 错误 !未指定书签。五．常见问题 ........................................................................................... 错误 !未指定书签。六．销售过程中常见问题解答...................................................... 错误 !未指定书签。七、帐务管理方面................................................................................ 错误 !未指定书签。八、行政纪律工作流程 ................................................................... 错误 !未指定书签。九、考核制度 ........................................................................................... 错误 !未指定书签。十、解决终端顾客问题的话术模板家纺行业员工培训手册家纺店导购员话术3 / 28 一、卖场1. 卖场气氛店面里的气氛是很重要的，常常是多种气氛共同存在，共同发挥作用。一个成功的卖场必然要充满这样的气氛：◆买卖的气氛。◆舒服的气氛。◆活泼的气氛。 2. 卖场区域划分区域划分标准：我们按前后关系可将卖场分为店前、店中、店后。（1）店前区店前区的主要作用是可以吸引顾客，因此可放置一些促销品，低价位产品，或是颜色上比较吸引人的产品。例如：促销产品，单件系列、靠垫系列、毛浴巾系列、家居服、季节性产品。橱窗是店前区域不可缺少的部分，它是吸引店外的顾客进店选购商品的一个最直接的通道。一般橱窗分为开放式、 半封闭式、 全封闭之类，现在比较多采用全封闭式橱窗。全封闭式橱窗可以陈列单件、套件、餐橱，棉被等比较能出气氛的产品； 半封闭式，开放式橱窗较多采用整床陈列。促销产品的放置也是店前区域不可缺少的一部分，一般可以用可移动型矮柜。 陈列方式，或整齐的放...
