- 1 - 制定日 QB0110 实施日 为什么、为什么分析法（案） 质保部 1. 目的 本规定编制之目的，是在发生质量问题时作为追究真正原因，明确所使用的[为什么、为什么分析法]的构思及方法，进而有效的解决问题。 2. 使用范围 适用与解决种种问题 3. 相关规程 质量抱怨处理规定标准 （ⅡPR0903K） 4. 规格的构成 [1]使用（为什么、为什么确认表）时的思考方法 [2]防止再发生立案表（为什么、为什么确认表）的写法 [3]疑问分析编制的要点 [4]记入例 记入例 1：[干燥机的螺纹松动了] 记入例 2：[贴着其他样件的产品出厂了] [5]演习问题 演习 1：向用户提供了与要求不同颜色的印刷产品 演习 2：钟表停止的状态放置着 演习 3：乙队胜了 [6]样式 为什么、为什么确认表 样式-1 基本样式（发生质量问题时使用） 样式-2 会议资料用 [捷太格特株式会社] - 2 - [1]使用为什么为什么确认表时的思考方法 1） 分析（反省）的做法 分析是以反复的提出为什么、为什么为向导来进行的，所以要根据最初问题发生的现场和实物，详细地调查问题的内容，是非常重要的。也就是要正确地掌握问题发生的部位、工序、时间、频度、状态、量和操作者的姓名等等事实。 需要事先理解成为问题的那些零部件的构造及功能。 另、在深入调查过程中，根据情况常常要涉及到出现问题的当事人和有关人员。 犹豫、多一事不如少一事的态度来分析，表面上很漂亮的完成了，可是，不能形成真正的对策，也不能使固有的技术提高及培养人才。 要理解已经整理的经过深入分析的东西，加以切实地应用。 2） 实施部门 主管：责任部门 参与策划：制造部门、技术部门、质量管理部门 实施对分析结果的验证、防止再发生对策的立案以及向类似产品的横向展开。 进而、对于需要全公司着手的课题，责任部门长、质量管理部门长要召集有关部门，进行多个为什么的分析。 捷太格特株式会社 - 3 - [2]防止再发生立案表（为什么为什么确认表）的写法 表示记入例。（对照演习问题和各个样式，加深理解） 1） 问题、问题的说明、处置栏 a) 在整理问题正确掌握事实的同时，一个重要的工作是要理解问题发生部分的构造和功能。 b) 对于出现问题的内容尽可能易懂地说明（画图也行），并且要记入对其采取应急措施的内容。 2） 分析（反省）栏 a) 现象栏 与问题栏很相似的内容，但是要简单的表现。如[什么事、哪不好]（不要用两个动词）这样容易继续分析...
