旅馆业培训课程城关派出所李强•培训的目的：让前台服务员懂的省厅出台的相关旅馆业管理规定，并能尽快熟悉业务。•当前的背景:随着平潭大开发、大发展的深入，来平潭旅游、经商投资人剧增，旅馆业也迎来大发展的契机，但旅馆业也成了很多违法犯罪的聚集地和窝藏点，加强旅馆业管理，对于维护社会治安的安定稳定是至关重要。•旅馆业的定义：•（一）提供住宿服务，以“日”或者“小时”为单位结算住宿费用的宾馆、饭店、旅馆（店、社）渡假村、招待所、客（货）栈等，简称住宿旅馆。•（二）提供洗浴、按摩、健身等服务并留宿客人过夜的桑拿、洗浴中心、浴池（室）、足浴足按、休闲（保健）中心（会所）等，简称留宿洗浴按摩场所。•（三）公民个人用自有自住家庭住房，自行经营接待客人住宿的场所（俗称“家庭旅馆”）。•福建省旅馆业治安管理信息系统管理规定（相关内容）：•（一）治安大队的职责：县级公安机关治安部门负责澄清辖区旅馆的底数，按要求推广应用旅业系统；每天通过系统检查前一日辖区旅馆住、退宿人员信息的录入和上传情况；查询、统计前一日已上传或未上传信息的旅馆名单、各旅馆上传信息的数据情况；对于信息误传、漏传或不传的旅馆，应直接派员或督促派出所上门进行检查，督促整改或依法进行查处。•（二）派出所的职责：派出所负责旅馆管理日常检查，依法查处违法违规经营的旅馆；采集辖区旅馆基本信息，并录入派出所综合信息管理系统（以下简称派综系统），通过应用旅业系统强化辖区实有人口管理。•1、检查前台系统终端是否安装在旅馆前台；是否24小时开机及正常应行。•2、检查是否存在一证多人住宿、使用他人证件登记住宿、无证住宿等情况；是否存在信息漏缺、登记录入和退房操作不及时现象。•3、检查前台服务员是否经过培训并能熟练操作前台系统；是否在开具旅客住宿登记单后，当场将旅馆住宿人员信息录入前台系统；是否对系统发生的故障及时报修和登记。•（三）旅馆业的职责：1、旅馆应按旅业系统要求向公安机关传输旅客入住信息，做到实名登记、实数录入、实时上传。确保住宿旅客验证登记和信息采集、传输率达到100%。也就是四实即：“实名、实情、实时、实数”•2、旅馆应确保安装的治安管理信息系统正常运行，如发生系统故障应立即通知维护人员进行排除。无法在短时间内排除故障的情况下，应向所属地的公安机关进行报备。•3、旅馆业在当日无人入住的情况下，为了保证旅馆上传的信息通畅，要以该旅馆的业主或前台工作人员的身份证进行登记上传信息。•验证登记•（一）旅馆应设置独立的登记台，安装旅馆业治安管理信息系统，并配备专职前台登记人员对住宿旅客进行登记。•（二）旅馆须凭本人有效证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记住宿或一人登记多人住宿。•1.国内旅客住宿登记的有效身份证件是《居民身份证》、《临时居民身份证》、《护照》、附照片的《户籍证明》，未办理居民身份证的未成年人可持《户口簿》登记住宿。•2.军人除使用前款规定的证件外,也可凭《军官证》、《武警警官证》、《军官离、退休证》、《文职干部证》、《士兵证》、《学员证》等有效身份证件进行住宿登记。•3.外国人的有效身份证件是《护照》、《外国人永久居留证》《外国人出入境证》、《海员证》；华侨的有效身份证件是《护照》。•4.港澳台同胞的有效身份证件是《港澳居民来往内地通行证》《台湾居民来往大陆通行证》、《中华人民共和国旅行证》等。•（三）旅馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，包括姓名、性别、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目•（四）旅馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。（五）旅馆接待团队住宿时，由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件，提供给旅馆逐一登记并传输到公安机关。进入“住宿留宿人员登记系统”单击“团队旅客管理”→“团队旅客入住”输入团队信息，点击“保存”完即可进行团队登记...
