1 工商行政管理部门处理消费者投诉 文书式样 国家工商行政管理总局制定 2 目 录 1. 消 费 者 投 诉 登 记 表 （ 文 书 式 样 一） 2. 消 费 者 投 诉 转办通知书 （ 文 书 式 样 二） 3. 消 费 者 投 诉 分送情况告知书 （ 文 书 式 样 三） 4. 受理消 费 者 投 诉 告知书 （ 文 书 式 样 四） 5. 不予受理（ 终止受理）消 费 者 投 诉 告知书 （ 文 书 式 样五） 6. 消 费 者 权益争议调解通知书 （ 文 书 式 样 六） 7. 终止消 费 者 权益争议调解告知书 （ 文 书 式 样 七） 8. 消 费 者 权益争议调解书 （ 文 书 式 样 八） 9. 处理消 费 者 投 诉 情况报告书 （ 文 书 式 样 九） 3 文书式样一 消费者投诉登记表 登 记 单 位 ： 登 记 时 间 ： 年 月 日 编 号 ： 投诉人 姓 名 性 别 年 龄 住 址 联 系 电 话 被投诉人 名 称 联 系 人 经 营 地 址 联 系 电 话 投诉事实︑理由及请求 投 诉 人 （签字）： 年 月 日 经 办人 （签字）： 年 月 日 经 办人 意见 年 月 日 注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记； 2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字； 3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。 4 文书式样二 消费者投诉转办通知书 工商 ﹝ ﹞第 号 工 商 行 政 管 理 局 （ 所 ） : 现 转 去 于 年 月 日 关 于 的 投 诉 。 请 你 局（ 所 ） 对投 诉 反映问题调查核实，依法予以处理 。并将处理情况于 年 月 日 前及时报告（ 回复） 我局 。 附：相关 材料 份,共 页。 年 月 日 （ 印章） 注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的 12315 消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。 5 文书式样三 消费者投诉分送情况告知书 工商﹝ ﹞第 号 : 我 局 于 年 月 日 收 到 你 关 于 的投 诉 。根据《工商行政管理部门处理消费者投 诉 办法》有...
