潮白河孔雀城 “业主开放日”活动内部组织实施方案 1.活动组织目的 为潮白河孔雀城“业主开放日”活动提供指引，明确“业主开放日”活动组织的步骤，规范操作，保证“业主开放日”活动的顺利进行。 2.活动组织领导机构 为保证潮白河孔雀城“业主开放日”活动的顺利进行，特成立潮白河孔雀城“业主开放日”活动工作领导机构，具体为： 组 长：薛晓东 副组长：高京习 组 员：欧平、马连锋、胡艺、赫文靖 3.活动组织实施时间 3.1 活动第一次组织实施时间： 2012 年 4 月 21 日。 3.2 活动组织具体实施时间： 2 期：2012 年 4 月 21 日上午10： 00 3 期：2012 年 4 月 21 日下午13:30 4 期：2012 年 4 月 21 日下午15:30 3.3 活动组织工作人员到岗时间： 3.3.1 所有工作人员到岗时间上午：9:00 分 下午：13:00 分 下午：15:00 分 3.3.2 所有工作人员集合地点： 潮白河孔雀城客户服务中心 4.活动组织实施地点： 集合地点：潮白河孔雀城客户服务中心 参观地点：潮白河孔雀城未交付各期产品工地现场 5. 活动组织实施阶段： 5.1 业主人数安排方式： （建议每天安排 5 组业主（每组2 人共10 人）参加活动，上午 2 组（4 人）人左右，下午 3 组（6 人）左右，1 天内活动组织办理完成）： 5.2 内部工作人员具体配备及实施方案： 5.3 活动组织现场实施方案： 5.3.1 活动组织现场接待方案： 序号 工作组 责任 部门 负责人 人数 人员名单 工作内容 物料 备注 1 活动总负责 片区副总 薛晓东 1 薛晓东 ①活动总负责与总协调； ②活动前进行注意事项讲解 2 活动总协调、投诉解答 客户服务中心 富京 1 富京 ①客户疑问解释； ②投诉处理与协调 3 礼仪接待、服务组 物业公司 赫文靖 1 0 杨帅、孙志松、杨楠、保安员7 人 ①业主引导、饮料、茶点服务； ②现场消防、治安紧急情况处理； ③负责现场车辆管理和人员安全保障 4 业主身份确认 客户服务中心 高京习 3 高京习、房妍、董泽旭 ① 业主身份确认核实； ② 承诺书签订； ③ 诉求、疑问登记、跟进、回访 安全帽、领取、签收登记表、签字笔 5 现场陪同、讲解组 片区 工程部 2 期 欧平 4 欧平、曹庆冬、赵学英、李满堂 ①孔雀城二期工程技术答疑； ②全程陪同，参观后座谈会答疑 3 期 马连锋 4 马 连 锋 、宋日峰、冉宁 王建明 ①孔雀城三期工程技术答疑；...
