1 《消费心理学》讲义 第一章 绪 论 第一节 消费心理学的研究对象 一、消费 （一）什么是消费： 为了生产和生活需要而消耗物质财富
（二）什么是消费者 1 、谁是消费者 狭义：消耗商品（或劳务）使用价值的人 广义：商品（或劳务）的需求者、购买者、使用者
2 、影响者不是消费者 3 、消费者的分类 1 、现实的消费者 1 ）商品消费状况 2 、潜在的消费者 3 、非消费者 1 、个人或家庭消费 2 ）消费目的 2 、集团消费 3 、企业消费 二、什么是心理学 （一）概念： 心理学是研究人的心理现象及其规律的科学
1 、认识过程：感觉、知觉、记忆、想象和思维 1 、心理过程 2 、情绪情感过程 3 、意志过程 1 、个性倾向性：需要、动机、兴趣 、理想、 2 、个性心理 世界观 2 、个性心理特征：气质、性格、能力 （二）心理的实质： 1 、心理是人脑的机能 2 、心理是人脑对客观世界的主观能动的反映 三、消费心理学 （一）概念：消费心理学是研究消费活动中人的心理活动及行为规律的一门社会应用学科
（二）具体研究内容： 1 、研究消费者消费行为的心理过程和心理状态
2 、研究消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用
3 、研究消费者心理与市场营销的双向关系 社会因素、商品因素、市场因素 第二节 学习与研究消费心理学的意义 一、消费心理学的起源与发展 （一）历史与现状 （二）产生、发展的因由 二、学习与研究消费心理学的意义 （一）有助于实现消费者的消费需求 （二）有助于加强企业经营管理 2 （三）有助于提高服务水平 （四）有助于开拓国外市场，促进对外贸易的发展 第三节 消费心理学的研究方法 一、研究原则：客观性、发展性、联系性、分析—综合 二、研究方法：观察法（自然、控制），调查法（问卷、谈话），实验法 三、注意事项： 目的明确、方案正确；实事求是、客观公正；及时
