1 附 件 2010 年 消 费 维 权 法 律 知 识 复 习 资 料 一 、 填 空 题 1、 经 营 者 提 供 商 品 或 者 服 务 有 （ 欺 诈 ） 行 为 的 ， 应 当 按 照消 费 者 的 要 求 增 加 赔 偿 其 受 到 的 损 失 ，增 加 赔 偿 的 金 额 为 消 费 者购 买 商 品 的 价 款 或 者 接 受 服 务 的 费 用 的 一 倍
2、 在 法 律 、 法 规 没 有 明 确 规 定 或 合 同 约 定 的 情 况 下 ， 经 营者 提 供 的 商 品 在 保 修 期 内 经 （ 2） 次 修 理 仍 不 能 正 常 使 用 的 ， 消费 者 提 出 更 换 或 者 退 货 要 求 的 ， 经 营 者 应 当 负 责 更 换 或 者 退 货
3、 消 费 争 议 中 ， 因 商 品 或 者 服 务 质 量 问 题 有 争 议 需 要 进 行检 测 、 鉴 定 的 ， 检 测 、 鉴 定 费 用 由 （ 经 营 者 ） 先 行 垫 付 ，（ 消 费者 ） 提 供 等 额 担 保 ， 最 终 由 责 任 方 承 担
4、 消 费 者 或 者 其 他 受 害 人 因 商 品 缺 陷 受 到 人 身 、 财 产 损 害的 ， 可 以 向 （ 销 售 者 或 者 生 产 者 ） 要 求 赔 偿
5、 消 费 者 协 会 可 以 就 有 关 （ 消 费 者 合 法 权 益 保 护 ） 的 问 题向 有 关 行 政 管 理 部 门 查 询
消 费 者 协 会 可 以 就 消 费 者 合 法 权 益 保 护 事 项 向 有 关 行 政 部门 （ 查 询 ）
6、 任 何 单 位 和 （ 个人） 有 权 对 损 害 消 费 者 合 法 权 益 的 行 为进 行 社 会 监 督
7、 经 营 者 按 照 约 定 履 行 商
