《消费者行为学》教学大纲 课程名称：消费者行为学 英文名称：Consumer Behavior 课程代码：ZB352071 课程类别：专业必修课 学分学时数：3 学分，51 学时（理论讲授36 学时，实验实训15 课时） 适用专业：市场营销专业 制 订 人： 制 订 日 期： 年 月 日 审 核 人： 审 核 日 期： 年 月 日 审 订 人： 审 订 日 期： 年 月 日 一、课程的性质和目的 (一) 课程性质 消费者行为学是市场营销专业的一门专业主干课程。它是一门在多学科交叉基础上形成的综合性、边缘性学科，是心理学和行为科学基础理论在当代市场营销理论与实践中的应用，是在市场经济需求的推动下产生的一门应用学科。消费者行为学旨在揭示和描述消费者行为的表现、提示消费者行为规律和产生的原因、预测和引导消费者行为。其研究内容主要有：影响消费者行为的内在因素如知觉、学习与记忆、动机与价值观、态度、个性与自我观念等；影响消费者行为的外在因素如文化、亚文化等；消费者决策过程及组织购买行为等方面。 （二）课程目的 通过该课程的学习，要达到以下的教学目标和任务： 1. 要求学生掌握消费者行为学的基本 理论，知道 这 些 基本 理论在市场营销中的应用价值。 2. 熟 悉 消费者购买行为的一般 特 征 和购买决策过程，了 解 不 同 消费者个体差 异 对 其消费行为的影响。 3. 要求学生熟 悉 购买动机与消费者需求、消费者行为的关 系 ，掌握购买动机的概 念、特 点 、了 解 购买动机理论的研究状 况 。 4. 熟 悉 消费者的知觉、学习与记忆、态度等个性心理因素的特 点 和规律，从 而 掌握消费者购买行为的产生，发 展 和变 化的一般 规律。 5. 知道 各 种 影响消费者行为的环 境 因素，如文化、社 会 因素、群 体 、家 庭和情 景 因素以及消费者保 护 。 二、教学内容、重（难）点、教学要求及学时分配 第 1 章 导论 (理论讲授 3 学时) 教学内容： 1、要求学生掌握消费者行为的基本概念； 2、熟悉消费者行为研究的意义； 3、了解消费者行为研究的历史与现状； 4、掌握消费者行为研究的方法 教学重点：消费者、消费者行为的定义；研究消费者行为的意义、方法；消费者行为研究的框架。 教学难点：消费者行为的含义；研究消费者行为的方法及框架。 第 2 章 消费者购买决策 (理论讲授 4 学时) 教学内容： 1、要求学生熟悉消费者购买...
