下载后可任意编辑道路客运综合整治工作方案与道路建设项目资金申请报告汇编道路客运综合整治工作方案为深化贯彻落实省、市政府和省交通运输厅、市交通运输局关于加强安全生产工作的一系列重要指示精神，坚持科学进展、安全进展，牢固树立以人为本、安全第一、生命至上的理念，深化开展“安全生产基层基础提升年活动”，以“保安全、保畅通”为主线，以预防和减少安全生产事故为目标，继续推动“打非治违”和隐患排查治理专项行动，严厉打击各类非法违法生产经营建设行为，全面排查治理各类事故隐患，着力构建安全生产长效机制，有效减少较大事故、遏制重大以上事故发生，切实维护人民群众生命财产安全，保障全市交通运输系统安全生产形势稳定，结合我市实际，局决定从即日起到国庆节，对全市客运市场秩序进行一次专项综合整治活动，现制定如下实施方案：一、整治工作目标通过集中治理整顿，客运市场达到“六个明显”，运输经营行为明显法律规范，违法违规经营明显减少，服务质量明显提高，市场监管能力明显加强，运输经营者守法、诚信、法律规范经营意识明显增强，运输安全形势明显好转，努力制造便捷通畅、安全优质的交通运输环境，树立交通运输行业新形象
二、综合整治工作范围、内容及要求（一）出租汽车1、驾驶员自觉使用文明用语，开展微笑服务，使用普通话
乘客上车后主动使用迎接语“您好
”；乘客付车费时主动第 1 页 共 6 页下载后可任意编辑找零给车票；乘客下车，要自觉使用送客语“请您带好随身物品，下车请走好
”假如乘客带有大件行李，要主动帮助乘客接放行李
2、驾驶员必须做到仪容仪表端庄、洁净，经营服务法律规范
3、每次乘客下车后，驾驶员必须利用行车间隙整理车辆内外卫生，为下次服务提供良好的乘车条件
发现乘客遗失的物品，应主动联系失主或上交有关部门，做到拾金不昧
4、在行驶过程中，自觉遵守交通规则，禁止超速行驶、乱调头、闯红灯等违章行为，服从交警指
