设计方案解说１：什么叫做设计方案解说？2：为什么要设定方案解说这堂课？3：通过学习方案解说这堂课我们能学到什么？了解客户态度１：主张明确对主张明确的业主，设计师只要弄清其主张并满足其要求就可以了。2：人云亦云这类业主没有明确主张，其想法易受他人影响。因此设计师一定要把设计方案讲透3：张冠李戴奉行拿来主义，没有整体概念，看到别处好看的都想搬过来。对这类人“协调”“不协调”这两句话要常常挂在嘴边。4：实是求事业主处事比较客观，错就是错，对就是对，出现问题比较好解决。5：不懂装懂实际是不懂的，但是为了面子有时也是为了防骗要装内行。对这样的人要顾及面子，但要按规律办事。6：半懂不懂这种业主懂一些常识，但又不全懂。如果他们提出意见确实有道理，一定要吸收他们的意见，如果不对，不要驳他的面子。这时你可以说：你别急看看效果吧或不信试试看吧。因为事实胜于雄辩。与业主沟通时应注意1：语言：亲和力中带点专业性2：注意与拍板者沟通4：及时解答，快速反应3：重视业主意见5：保持风度，耐心解释1：共同理念勾起共鸣介绍作品阶段交流技巧与业主沟通中，既夸奖了业主，也肯定了自己的设计得到业主的认可。2：关键亮点引起憧憬设计师的介绍引起女主人对未来生活的憧憬，使她欣然接受设计师的设计理念。3：独到之处清晰解释配合效果图使这个部分让业主十分了解。4：疑难部位重点说明这样的表达会拉近设计师与客户的距离，便客户有被肯定，被尊重的感觉。5：细心观察客户表情对客户表情，设计师要注意观察并敏捷应对。6：弄清反对意见原因设计师介绍的设计思路不对客户胃口，就要想办法弄明白客户是真的不喜欢设计方案呢，还是没吧自己的设计方案介绍明白。有时客户也会提出自己的设想，设计师要耐心倾听，对合理的要立刻肯定，对不合理的需要对客户思路进行适当的诱导矫正。7：这样更完美了既显示了设计师对客户的重视，也显示出设计师比一般客户高明之处。设计方案解说１：核对设计方案２：按空间进行平面布置讲解３：产品功能解说４：倾听客户意见５：善于沟通和正确引导客户６：扩张客户对产品的需求量７：与客户确认每个产品的相关信息８：签订合同１：核对设计方案◆认真核对设计方案◆打印并整理设计图纸◆致电预约客户２：按空间进行平面布置讲解◆打开设计图纸，述说平面布置原理(见附图）◆语言的魅力是对图纸的一个补充（言词轻快，肯定）体现专业性（令客户单看平面图就能感受到我们的工作扎实到位，体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感和信任，为后面的沟通与合同的签定营造良好气氛)３：产品功能解说◆打开立面图纸，合理解释每件产品的功能使用及优点．◆加以抽象的说明，引导客户接受我们所设计的产品◆尽量引导客户订做标准产品。（缩短生产周期，降低生产成本，提高生产效率。）４：倾听客户意见◆耐心倾听，让客户逐个空间反映每项设计是否达到所需◆按客户的修改意见,以文字或快速绘图方式记录下来（见附图）（详细记录修改内容，避免多次重复修改。）５：善于沟通和正确引导客户◆赞赏客户的眼光，在交谈中，可根据客户的性格特点，适当加以赞赏，肯定他（她）的眼光，实际上，赞赏别人的同时，也是在对我们自身的一种素质提升◆突出设计师的重要角色，大方稳重，幽默轻快的交谈，要比惟命是从，盲目吹捧更令人信服◆举例说明，运用以往成功的案例说服客户６：扩张客户对产品的需求量◆作为一个优秀的设计师，要兼备销售的能力，在与客户讲解的过程中，取得了客户的信任后，可向客户推荐新的产品例如：客户原本只打算在客厅里购买一个电视柜和餐桌，我们可以向客户推荐隔断柜，酒柜，茶几，餐边柜等等．（向客户解释附加产品的优势之处，令客户欣然接受“全屋家具一站式定制”所带来的整体美观效果，和省时省力省钱省心的新观点。）７：与客户确认每个产品的相关信息◆确认每一个房型空间的平面布局；◆确认每一个产品的功能结构；◆确认每件产品的板材颜色，纹路方向，款式造型，拉手型号，产品尺寸，同时要和导购一起与客户确认报价等等；最后让客户签名确定８：签订合同◆整理产品相关图纸和报价，与客...
