目录 NMN 矩阵分析模型（Now/Method/Need model,NMN Matrix Analysis Model） .............. 1 RFM 模型 ................................................................................................................................. 1 企業戰略五要素 ....................................................................................................................... 7 系统逻辑分析方法 ................................................................................................................... 7 NMN 矩 阵 分析模型（Now/Method/Need model,NMN Matrix Analysis Model） NMN 矩阵分析模型概述 “ NMN（ Now/Method/Need）矩阵分析模型”是通过项目的SWOT分析之后，结合项目的实际情况，找到切实可行的项目突破点的全新分析模型。 NMN 矩阵分析模型不但分析全面，而且更加准确、明了，通过本模型的分析可以充分强化项目优势，弱化或避免项目劣势，找到项目打入市场的有力突破点。 同时NMN 矩阵分析模型的结论将对整个项目的开发实施有着重要的指导意义。 RFM 模型 RFM 模型的内容 根据美国数据库营销研究所Arthur Hughes 的研究，客户数据库中有三个神奇的要素，这三个要素构成了数据分析最好的指标： 〃 最近一次消费(Recency) 〃 消费频率(Frenquency) 〃 消费金额(Monetary) 最近一次消费 最近一次消费意指上一次购买的时候——顾客上一次是几时来店里、上一次根据哪本邮购目录购买东西、什么时候买的车，或在你的超市买早餐最近的一次是什么时候。 理论上，上一次消费时间越近的顾客应该是比较好的顾客，对提供即时的商品或是服务也最有可能会有反应。营销人员若想业绩有所成长，只能靠偷取竞争对手的市场占有率，而如果要密切地注意消费者的购买行为，那么最近的一次消费就是营销人员第一个要利用的工具。历史显示，如果我们能让消费者购买，他们就会持续购买。这也就是为什么，0 至 6 个月的顾客收到营销人员的沟通信息多于31 至36 个月的顾客。 最近一次消费的过程是持续变动的。在顾客距上一次购买时间满一个月之后，在数据库里就成为最近一次消费为两个月的客户。反之，同一天，最近一次消费为3 个月前的客户作了其下一次的购买，他就成为最近一次消费为一天前的顾客，也就有可能在很短的期间内就收到新的折价信息。 最近一次消费...
