- 1 - QC 小 组 基 础 教 材 一 、 QC 小 组 的 概 念 1、 QC 小 组 是 ： 在 生 产 或 工 作 岗 位 上 从 事 各 种 劳 动 的 职 工 ， 围 绕 企 业 的 经 营战 略 、 方 针 目 标 和 现 场 存 在 的 问 题 ， 以 改 进 质 量 、 降 低 消 耗 、 提 高 人 的 素 质 和 经济 效 益 为 目 的 组 织 起 来 ， 运 用 质 量 管 理 的 理 论 和 方 法 开 展 活 动 的 小 组 。 这 个 概 念 包 含 四 层 意 思 ： 1） 参 加 QC 小 组 的 人 员 是 企 业 的 职 工 ； 2） 小 组 活动 选 择 课 题 是 广 泛 的 ， 可 以 围 绕 企 业 的 经 营 战 略 、 方 针 目 标 和 现 场 存 在 的 问 题 来选 题 ； 3） 小 组 活 动 的 目 的 是 提 高 人 的 素 质 ， 发 挥 人 的 积 极 性 和 创 造 性 ， 改 进 质量 ， 降 低 消 耗 ， 提 高 经 济 效 益 ； 4)小 组 活 动 强 调 运 用 质 量 管 理 的 理 论 和 方 法 开 展活 动 ,突 出 其 科 学 性 。 2、 QC 小 组 的 特 点 ： 1） 明 显 的 自 主 性 ； 2） 广 泛 的 群 众 性 ； 3） 高 度 的 民 主性 ； 4） 严 密 的 科 学 性 。 3、 QC 小 组 的 作 用 ： 1） 有 利 于 开 发 智 力 资源， 发 掘人 的 潜能， 提 高 人 的 素质 ； 2） 有 利 于 预防质 量 问 题 和 改 进 质 量 ； 3） 有 利 于 实现 全员 参 加 管 理 ； 4） 有利 于 改 善人 与人 之间的 关系， 增强 人 的 团结协作 精神； 5） 有 利 于 改 善和 加 强 管理 工 作 ， 提 高 管 理 水平； 6） 有 助于 提 高 职 工 的 科 学 思 维能力 、 组 织 协调 能力 、分析与解决问 题 的 能力 ； 7） 有 利 于 提 高 顾客的 满意 程度 。 4、 QC 小 组 的 分类： 按照QC 小 组 参 加 的 人 员 与活 动 课 题 的 特 点 ,把QC 小 组分为 :“现 场 型”、“管 理 型”、“服务型”、“攻关型”四 类改 进 型， 中质 协最近又提 出 “创 新型”QC 小 组 。 一 共五种 类型...
