Q C 小组活动方案 QC 小组应遵循和运用PDCA 循环、统计技术等科学方法，对所选择的课题进行计划、实施、检查和改进。使之不断循环前进，阶梯上升。 适用于“问题解决型”课题 一、 课题类型 按照 QC 小组参加的人员与活动课题的特点， “问题解决型”课题可分为“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四种类型。 （1） 现场型：以班组和车间一线操作人员为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的。活动的范围主要是在生产现场 （2） 服务型：以公司不从事基本生产的辅助人员组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量为目的，活动的范围主要是在服务现场。 （3） 攻关型：以领导、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键为目的，活动范围包括与生产有关的各个领域。 （4） 管理型：以管理人员组成，以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。 二、 Q C 活动程序图 （一） 选择课题 1、 课题来源： a) 指令性课题：此类课题通常是企业生产经营活动中迫切 需 要解决的关键D A 1 选择课题 2 现状 调 查 4 分析 原 因 5 确 定主要原 因 6 制 定对策 7 按对策 实施 8 检查效 果 9 制 定巩 固 措 施 10 总 结和下 一步 打 算 目标达 到 目标未 达 到 3 设 定目标 C P 问 题 ， 由 上 级 主 管 部 门 作 为 一 项 必 须 限 期 完 成 的 任 务 ， 以 行 政 指 令 的 形式 向 QC 小 组 下 达 ； b) 指 导 性 课 题 ： 是 上 下 结 合 的 选 题 方 式 ， 由 企 业 的 质 量 管 理 部 门 根 据 企 业实 现 经 营 战 略 、 目 标 、 方 针 的 需 要 ， 把 其 中 的 一 些 难 点 具 体 化 为 一 批 课题 并 予 以 公 布 ， QC 小 组 可 根 据 自 身 的 条 件 选 择 力 所 能 及 的 课 题 开 展 活动 ； c) 自 选 课 题 ： 根 据 企 业 现 状 ， 针 对 生 产 现 场 、 工 作 现 场 ， 服 务 现 场 、 管 理环 节 、 顾 客 意 见 和 期 望 等 方 面 存 在 并 需 要 改 进 的 问 题 ， 自 选 课 题 。 2、 选 题 要 点 ： a) 选 题 范 围 不 受 限 制 （ 质 量 、 ...
