依据地产公司的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：一、前期介入阶段工作计划根据上级地产公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于地产的销售服务。1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：2、根据地产公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与地产公司签定《前期物业服务协议》；对地产公司售楼承诺文书从物业管理视角给予评审，避免入伙后与业主· · · 口实不符导致纠纷；3、对园林布置及景观设计方案、园林绿化， 从物业管理角度提供专业建议；4、参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议； 对小区的给排水、 电力供应、 消防、安全防范、 水景、标识系统、管送煤气系统、 公共配套设施、 管理用房的规划与施工， 从物管专业角度提出合理化建议；5、收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试； 6 、对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；7、配合销售部物业管理咨询，同时与地产销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；8、业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；9、收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应； 10 与地产公司相关工程部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；11、建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作； 12 、与地产公司协商确定管理处办公场所以及保安人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；13、拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。 14 、针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。二、开展业主服务需求调查积极参与地产公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了...
