下载后可任意编辑鞋子销售工作总结(多篇范文)与鞋店业务员工作总结汇编鞋子销售工作总结质量督察部 XX 年*月份工作总结与*月份工作计划8.2 抽检批次情况销售中心_质量督察部XX-8-30第二篇:销售鞋子培训总结培训总结在为期近 xxxxxx 天的培训中,我的收获真的很大。以往自己也买过鞋子,也和卖鞋子的店员打过交道,没想到这样一个看似简单的过程,却蕴涵着一个经久不衰的道理:顾客就是上帝。顾客就是上帝,是现在很时髦的一个流行词汇,上帝比比皆是,大到国家政府机关的服务,小到直接面对一个单一的消费者,那谁又能真正的把顾客当成上帝呢?怎样才能把顾客当成上帝呢?我更认为,我们应该把顾客当成皇帝,因为皇帝决定了你的生存,你的服务才是真实的、有效地、客观的。通过培训让我知道,原来在为顾客提供服务的过程中,也是有一定的技巧的。例如,通过有效的区分不同的客户群体,年龄不同、性别不同、结伴或是不结伴出行等等,来分析客户的心理特征。认清对方的购物风格,抓住对方的心理,来与客户进行沟通。差别对待每一位不同的顾客,找出顾客的兴奋点:求美、求新、求名、求实、求廉、自尊、效仿、害羞、疑虑、安全等;学会换位思考:告知消费者重点,不说废话;实事求是,不有用修饰语;专业性要强,让顾客心服口服;抓住重点,为顾客提供商品的优缺点;向顾客推举成功案例,让顾客第 1 页 共 19 页下载后可任意编辑有据可依;向顾客详细介绍商品的售后保障,确保商场信誉度;当顾客对价格产生异议时,向顾客详细说明价格高低的原因,让顾客心里踏实;当好顾客参谋;带有功能行动商品,介绍时要通俗易懂,不要过多说产品术语;介绍自己的商品,不要贬低其他商场、其他商场品牌及周边品牌等等。通过捕捉客户面部表情、认真倾听顾客的声音、对每一位顾客都要热情、巧妙地与“沉默’的顾客沟通、记住顾客的名字等沟通技巧来与顾客进行沟通,努力为顾客做好服务, 总之,让他们觉得在我们这里消费有安全感,而我呢也要通过主动热情的精神面貌,来给客户提供服务。在销售过程中,不管顾客出现任何错误,作为员工,我都要永于承担承误,不要责备顾客。和顾客建立密切关系,理性的对待客户的投诉。这次培训收获真的很大,我就不在这里一一赘述了,我会这些融入到今后的工作中,努力做到、用心做到!第三篇:鞋子销售技巧鞋子销售技巧技巧一:新品、新货、新款开场的技巧鞋同服装一样,每季的货品都有不同,因此,新季新款的鞋子便成为最大...