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项目物业保安部员工须知VIP免费

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下载后可任意编辑项目物业保安部员工须知【物业管理经验分享】项目物业保安部员工须知1、行为法律规范1)遵守国家的宪法、法律、法规以及公司各项规章制度。2)熟悉治安和消防管理的有关法律法规,坚决执行上级命令,执勤礼貌待人,按时完成任务。3)以”友善与威严并存,服务与警卫共举”这两句话作为保安工作的座右铭。4)关怀公司,热爱本职工作,讲究职业道德,做到文明服务,维护广场形象与声誉。5)对保安装备及工作服、鞋、帽等应加以爱惜,不得任意毁坏。工作服、鞋、帽不得穿回家。6)不违反公司服务宗旨,不泄露公司机密。7)精诚团结,员工之间必须互助、互敬、互爱,严禁争吵及排斥他人。8)公私分明,不得假公济私,不得借公司名义向外招摇撞骗。9)依章办事,清廉克已,严禁以权谋私。10)当班前不得饮酒,吃异味食物。11)树团队精神敬业乐业,文明值班,礼貌待客,严禁打人、骂人,粗言秽语。12)对所属的工作范围及纲要,必须熟练掌握。广场、地库的一切公共设备要熟悉,如发现有任何不正常或特别情况,要立即向上级报告。2、仪容仪表(1)员工必须保持服装整齐、洁净,并按规定着装,仪容仪表端庄、洁净,给人以精干、威严、友善的感觉。(2)男保安员头发不盖过耳及后衣领为适度,不准留胡子。(3)每个员工必须保持头发洁净,指甲清洁,必须注意个人卫生。(4)正确配带肩章、精神带、员工证。(5)统一穿着深色袜子,皮鞋要擦亮,衣服要定期更换、无臭味。(6)不戴饰物,口袋内不装过多物品。(7)当值时不允许出现以下的姿态和举止:a)着装穿戴不合要求,如帽子不正,钮扣未扣等;b)身体歪斜,倚墙而立或靠在其他物件上;c)背手或插手,即两手放背后或插在裤袋里;d)聊天说笑,与无关人员谈话;下载后可任意编辑e)岗位上抽烟;f)下蹲或坐凳子;g)表情过分严肃或呆板。3、工作态度(1)树立”客户至上,服务第一”的宗旨,对待业户、顾客要以和气、礼貌、耐心、热忱的服务态度,禁止有消极、怠慢的态度,即使外来探访查询也应婉言有礼解答,使访客有宾至如归之感。(2)工作需尽职尽责,绝不草率,对待业户交办的事项,若为职责范围内,均应力求敏捷、周到、妥善。若属本职责范围以外,自己不能处理的,可向上级主管汇报。(3)当班时,应全神贯注执行职责,仔细完成本职工作。(4)责任──尽职尽责。无论是常规的服务还是正常的管理工作,一切务求给客人以高效快捷和良好服务的印象。严格执行交接班制度,如有疑难问题,应及时向有关部门领导反映,将问题圆满的...

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