SLA ( Serv ice-Lev el Agreement ): 定 义 SLA：Serv ice-Lev el Agreement 的缩写，意思是服务等级协议。 是关于网络服务供应商和客户间的一份合同，其中定义了服务类型、服务质量和客户付款等术语。 项目 典型的SLA 包括以下项目： 分配给客户的最小带宽； 客户带宽极限； 能同时服务的客户数目； 在可能影响用户行为的网络变化之前的通知安排； 拨入访问可用性； 运用统计学； 服务供应商支持的最小网络利用性能，如 99.9%有效工作时间或每天最多为 1 分钟的停机时间； 各类客户的流量优先权； 客户技术支持和服务； 惩罚规定，为服务供应商不能满足 SLA 需求所指定。 要求 按照 SLA 要求，服务供应商采用多种技术和解决方案去监控和管理网络性能及流量，以满足 SLP 中的相关需求，并产生对应的客户结果报告。 另一方面，客户本身也提出了自己的技术及解决方案去监控邻居的流量和服务，以确保提供他们答应的传送服务项目。 SLA 概念已被大量企业所采纳，作为公司 IT 部门的内部服务。大型企业的 IT 部门都规范了一套服务等级协议，以衡量、确认他们的客户（企业其他部门的用户）服务，有时也与外部网络供应商提供的服务进行比较。 1)IP SLA Serv ice Lev el Agrement(服务等级协议）在 ISP 领域指的是用户和服务提供商签订的服务等级合同。用户可以享受什么样的等级什么样的带宽服务等等。当然此处我们探讨的和这个无关，我们主要对企业网络环境中应用 SLA 的作用做探讨。[1] 2) 静态浮动路由 浮动静态路由是一种静态路由，在主路由失效时，提供备份路由。但在主路由存在的情况下它不会出现在路由表中。浮动静态路由主要用于拔号备份. 3) IP SLA 功能 -检测路由器之间的网络性能。 -量化当前网络的性能，健康状况。 -评估现有网络的服务质量。 -帮助用户分析，排除网络故障。 -和浮动静态路由，HSRP 等技术结合做 track 功能（工程中应用较多的实例） 4) IP SLA 原理 通过发送测试报文，对网络性能，服务质量进行分析，并为用户提供网络服务质量的各种参数，例如： 抖动延迟，文件传输速率，TCP 时延等。 测 试 测试 SLA 以确保提供商承诺的服务水平有如下方式： 第一种方法是向提供商提出一个实际问题，这能使您对支持过程和工作人员熟练度有一定的掌握。也有助于验证非工作时间内“7x24”或“8x5”服务的真正意义。 第二种方法是谈论提供商所接触的其...
