主数据管理介绍 前言 企业主数据是用来描述企业核心业务实体的数据，比如客户、合作伙伴、员工、产品、物料单、账户等；它是具有高业务价值的、可以在企业内跨越各个业务部门被重复使用的数据，并且存在于多个异构的应用系统中。本文将针对主数据管理的概念以及主数据管理解决方案的实施等方面跟大家作一个探讨。 主数据和主数据管理的概念 企业主数据可以包括很多方面，除了常见的客户主数据之外，不同行业的客户还可能拥有其他各种类型的主数据，例如：对于电信行业客户而言，电信运营商提供的各种服务可以形成其产品主数据；对于航空业客户而言，航线、航班是其企业主数据的一种。对于某一个企业的不同业务部门，其主数据也不同，例如市场销售部门关心客户信息，产品研发部门关心产品编号、产品分类等产品信息，人事部门关心员工机构，部门层次关系等信息。 数据管理的范畴和主数据管理的概念 图 1. 数据管理的范畴 如图所示，企业数据管理的内容及范畴通常包括交易数据、主数据以及元数据。 • 交易数据： 用于纪 录 业务事件 ，如客户的订 单，投 诉 记 录 ，客服申 请 等，它往 往 用于描述在某一个时 间 点 上 业务系统发生 的行为 。 • 主数据：主数据则 定 义 企业核心业务对象 ，如客户、产品、地 址 等，与 交易流 水 信息不同，主数据一旦 被记 录 到 数据库 中，需 要 经 常对其进 行维 护 ，从 而确 保 其时 效 性 和准 确 性 ；主数据还包括关系数据，用以描述主数据之间 的关系，如客户与 产品的关系、产品与 地 域 的关系、客户与 客户的关系、产品与 产品的关系等。 • 元数据： 即关于数据的数据，用以描述数据类型、数据定义、约束、数据关系、数据所处的系统等信息。 主数据管理是指一整套的用于生成和维护企业主数据的规范、技术和方案，以保证主数据的完整性、一致性和准确性 ( “ The set of disciplines, technologies, and solutions used to create and maintain consistent, complete, contextual and accurate business data for all stakeholders (users, applications, data warehouses, processes, companies, trading partners, customers, etc.) across and beyond the enterprise ” ) 。主数据管理的典型应用有 Customer Data Integration —客户数据管理和 Product Information...
