货运超市运营管理方案 第一节 提高管理服务水平的整体设想与策划 一、工作目标： 针对货运超市的特点和难点，我们首先要确定在管理上的五个重点: 1、树立货运超市物业整体形象 通过环境形象,货运超市形象控制，公共设备和设施管理,治安和交通控制，管理服务人员行为规范等专业管理和文化气氛的融合,塑造货运超市开放,高效，规范的整体形象。 2、确保因管理原因造成的重大治安消防事件发生率为零 治安、消防状况的好坏是物业使用人衡量管理绩效的关键。我们相信只要通过对内的准军事化的管理和对使用人人情化服务，通过人防、技防、物防的有效结合,力争该区域内因物业管理原因而造成的重大治安、消防事件发生率为零. 3、维护好货运超市的公共环境 货运超市的投产是对外的窗口，在环境管理方面，卫生管理是重点,本货运超市的卫生涉及到道路，库房，宿舍，办公区等公共区域，以及外墙，同时园区内的绿化的养护要达到茂盛，常绿，无死苗，无杂物，辅助性的展现项目的良好形象。只有通过专业的管理和不懈的努力，才能从根本上展现项目的良好面貌，保证项目的整体形象。 4、加强设施设备及物业本身的管理，使货运超市物业保值，增值 货运超市内设施设备齐全，在管理中，重点是强调专业管理，使其使用寿命增长，从而达到保值增值的目的。 5、树立管理公司自身良好形象，使该项目成为口碑 该项目将从自身人员形象上下功夫，狠抓威武文明及职业化的特色管理,文明执勤，优质服务,从根本上树立良好形象,给到货运超市的人留下良好印象，使货运超市因我们的管理服务增加附加值。 二、具体措施： 1、根据该项目特点,在治安管理上充分强调人的因素，所有保安员由管理部统一指挥调度，强调多重结合，即流动岗与固定岗相结合,全面防范与重点防范相结合,保安管理与其它人员相结合，白天外松内紧与夜晚严密相结合，小围合与大围合相结合。在物防上加强对物品进出管理，提高防范能力等，结合管理部统一管理，快速调度,确保治安万无一失. 2、精心养护园区绿化，实施垃圾分流，加强环境文化建设和环保建设.针对该项目的现状要求，我们将设置统一由物管部管理的环卫、绿化人员，养护货运超市乃至整个项目内园区绿化和管理好公共卫生，以保障货运超市环境优美，干净整洁。第一:维护保养好货运超市绿化，使其保持常青，常新，始终焕发勃勃生机；第二:加强和引导环保意识的教育,使每位到货运超市的人员都自觉爱护区内环境；第三:垃圾分类收集，建立回收系统...
