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广告公司业务培训资料（实战）业务运作流程一、电话沟通（注意的几点） 1、要清楚本次电话沟通的目的，2、要清晰自己要沟通的内容， 3、组织好清晰流畅的语言与相关语言技巧，4、准备好纸和笔，随时记录相关讯息，5、彼此双方相关称呼。例：初步拜访时的预约电话目的：在什么时间拜访对方约定步骤① ：找经办人 A：喂，你好，请问是XX公司吗？ B：是，请问你哪里。 / 请问找哪位。 A：哦，我是 xx 广告公司的，我想请问一下，负责你们公司对外宣传和一些印刷品的印刷，比如象你们的产品样本啦，公司宣传画册啦，这方面的工作是哪位领导在具体分管？B：哦，这个啊，是 XX主任, A：哦，是 X总啊，请问是哪个部门？ B：营销部，办公室 , A：麻烦你， X总的电话是好多啊？B：1234567 A：哦，是 1234567 B：对的 A：好,谢谢你，他现在在公司吗？② 与经办人预约 A：喂，你好，请问X总在不在？ B：我是，你哪位？A：哦，是 X 总啊，你好，我是xx 广告公司的客户代表XXX，我今天给你打电话的主要目的是想带上我们公司给你们的一些同行，如 XX单位做的一些宣传画册，产品样本来拜访你一下，看能不能寻求一些合作，我想问一下X总，我今天下午2：30 来拜访你一下，你在不在？（今天下午2：30 在公司没哎？）。要不这样，你先记我的一个手机号码，如果你临时有事的话给我来个电话，那行，其它没什么事了，下午2：30 见。叫他记我手机的目的：1让对方记住你的名字2做事很细心和身份相符3 我是耽误不起的，我这个身份不能白跑路二、初步拜访目的：1、展示公司实力2、树立个人专业形象 3、拉近与经办人的距离4、发现业务机会它们是相辅相成的。策略：思维控制为主语言煽动为辅知识架构作底蕴暗箱操作为手段注意事项：1、资料的准备① 骑马钉（公司画册）、精装（英轩实业）、封套（中文集团）、（力德生物），② 特殊尺寸，③ 同行业的；2、进入客户办公区域后随时收集相关讯息（所见到的一切为自己作出决策，判断作出依据） ；3、确认所约之人，视对方当前现况应作出不同处理；4、在散发名片，并索要名片，同时提出找一个相对封闭、安静的环境； 5、在与客户沟通过程中，注意对方每一句话所隐含的目的，以及对方的表情、动作。初步拜访： （客户很远向你走来才见你） 。要大步走过去，自己走的路比他长，并且要面带微笑，递名片正面向他并强调自己的名字，目的是让他记住你的名字，并向对方索要名片，在大开门的环境下...