下载后可任意编辑一、单项选择题(本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内
错选、多选或未选均无分 1．下列费用中属于预防成本的是（ ） A．进货测试费 B．质量等级的评审费 C．对测试设备的评价费 D．试制产品质量的评审费 2．著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ） A．开发出了因果图 B．提出了组织的管理者必须关注的 14 个要点 C．提出了质量改进三步曲 D．开创了统计质量控制的新领域 3．产品质量的最终裁判者是（ ） A．产品质量监督部门 B．公司领导 C．产品设计人员 D．顾客 4．企业经营的逻辑起点是（ ） A．识别和细分顾客 B．产品的开发设计 C．到工商部门登记注册 D．销售产品 5．将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是（ ） A．马斯洛 B．朱兰 C．石川馨 D．狩野纪昭 6
最先提出全面质量管理概念的学者是（ ）A
菲根堡姆 C
一般来讲，预防成本占全部质量成本的（ ）A
25%-40% B
20%-40% C
10%-50% D
5%-5% 8．给核心过程提供基础保证的活动过程称为（ ） A．设计过程 B．生产提供过程 C．支持过程 D．供应和合作过程9．发动质量改进的第一步是（ ） A．质量改进的制度化 B．高层管理者的参加C．产品设计人员 D．顾客 10
在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在 6σ 范围内的概率或可能性约为（）A
贯彻和实施质量方针和质量管理的要素是（ ）A
质量文件 B
质量目标 C
质量体系 D
最高管理者 12
PDCA 循环的关键在于（ ）A
P 阶段 B
D 阶段 C
A 阶段 D
C 阶段下载
