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02相关方需求和期望控制程序VIP免费

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下载后可任意编辑修改记录页次版本修 改 内 容生效日期1-4A/0新制定2024.10.24分 发 要 求分发部门分发份数分发部门分发份数分发部门分发份数总经理1 份行政部1 份管理者代表1 份财务部1 份质检部1 份生产技术部1 份市场部1 份受控文件盖章制 定审 批制定部门制定者审 核批 准行政部下载后可任意编辑1 目的为满足 ISO9001-2024 标准 4.2 的要求,确定与本公司质量管理体系有关的相关方,及这些相关方的要求。2 适用范围适用于对本公司质量管理体系有关的相关方,及这些相关方要求管理。3 职责3.1 行政部为本程序的归口管理部门,负责组织本公司质量管理体系有关的相关方,及这些相关方的要求的确定。3.2 行政部负责公司内部员工、外部政府机构、非政府组织相关方的需求和期望的确定。3.3 市场部负责顾客、最终用户或受益人以及外部供方相关方需求和期望的确定。3.4 总经理股东、审核机构、法律法规及监督机构相关方的需求和期望的确定。3.5 财务部负责银行方面的需求和期望的确定。4 工作程序4.1 组织应考虑的相关方有:--顾客;--最终用户或受益人;--业主,股东;--银行;--外部供应商;--雇员及其他为组织工作者;--法律法规及监管机关;--地方社区团体;--非政府组织。4.2 相关方的需求和期望:4.2.1 顾客的需求和期望a 产品质量符合顾客要求。b 及时交货。c 价格合理4.2.2 股东的需求和期望A 公司经营状况良好,有可持续经营性。B 公司具有较强的抗风险能力。C 每年有较稳定的利润分成。4.2.3 银行的需求和期望A 按时进行账款缴存。B 按时进行贷款还款。c 按时进行对账单,记账核对管理。4.2.4 外部供方的需求和期望a 长期合作、双赢。下载后可任意编辑b 进货合格率高。c 及时付款。4.2.5 员工的需求和期望a 薪资、福利增加。b 提供培训机会。c 有一定的娱乐活动。4.2.6 法律法规及监管机关的需求和期望A 公司经营能遵守法律法规要求。b 监管机关的各种检查均能符合要求。C 经营效益好,能提供更多的就业岗位。4.2.7 地方社区团体的需求和期望;A 公司经营能遵守法律法规要求。B 不影响地方社区的日常生活。C 经营效益好,能提供更多的就业岗位。4.2.8 非政府组织的需求和期望;A 行业能根据相关行业要求进行生产经营。B 进行各种经营方式进行生产销售经营。4.3 相关方需求的监视、评价4.3.1 行政部组织公司各部门对相关方需求和期望进行确定并形成《相关方需求清单》,对...

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