下载后可任意编辑岗位描述基本信息职位名称：4s 店售后服务经理职位编号：所属部门：售后服务部编制日期：2024-1-15工作关系职位目的制定售后服务部收益目标，并能根据预算完成全年任务指标，确保客户满意度，完成厂家下达的各项任务和指标及产品质量的反馈；协助总经理完成公司全年业务指标。主要职责1、 负责完成公司下达的相关任务指标；制定收益目标及服务的活动计划；2、 负责售后服务部全面工作，就本部门各岗位职责、工作标准适时提出修订建议；3、 根据集团下的的 KPI 业绩指标，制定本部门及下属员工的月度绩效目标，并负责根据实际绩效进行考核；4、 策划并实施提高服务运营质量的活动；5、 定期绩效回顾以及预测未来的车辆使用情况及车辆使用情况；6、 制造及维护舒适安全的工作环境；7、 机构建设：召集内部会议，部署及分解工作任务；传达和执行上级指令，检查、总结、汇报工作成果，并提出改进方案和工作建议； 8、 团队建设：组织学习，培训下属员工并与之沟通；聘用部门业务所需要的人才，并对本部门员工进行评定和储备；监督、指导、支持下属员工开展工作，监督各项标准、制度的执行和落实；检查、考核下属员工的工作绩效；参加、协助下属员工的职业生涯进展；负责组织本部门员工进行人才培训等活动；9、 部门内费用报销的签批；10、完成上级交办的其他工作。权限工作权限：部门内工作计划制定权；本部门预算经费编制权。4s 店售后服务经理4s 店售后服务部所属员工内部工作关系1、 4S 店各部门2、 集团经营进展部外部工作关系1、 交通局维修行业管理处2、 质量技术监督局3、 保险公司4、 质检局5、 维修行业协会6、 环保局7、 各大企事业车辆关系单位8、 厂家4s 店总经理下载后可任意编辑人事权限：下属员工绩效考核监督权；下属员工奖惩、薪酬调整建议权；下属续签、变更、解除或终止劳动合同的建议权。任职资格教育水平本科及以上学历，市场营销、汽车营销或企业管理等相关专业。工作经验六年以上从业经验，三年以上管理经验；汽车 4S 店售后管理经验优先。证书维修技师证，英语 4 级，驾驶证。岗位职等职级薪酬点值标准职位晋升通道4S 店总经理下载后可任意编辑岗位描述基本信息职位名称：4s 店售后前台经理职位编号：所属部门：售后服务部编制日期：2024-1-15工作关系职位目的为客户想到，为客户做到，超出客户期望。主要职责1、 负责每天车辆的维修日报工作；2、 分析车辆到期...
