下载后可任意编辑 2024 年 5 月 企业人力资源三级考试试题卷册二、专业能力一、 简答题1、 请简要说明外派劳务工作的基本程序。（8 分）2、 简要说明员工满意度调查的基本步骤。（12 分）二、计算题（本题 1 题，共 20 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 某公司毛利金额为 5400 万元，公司为推销人员所花费的总费用如表 1 所示。公司中某-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------下载后可任意编辑推销人员月工资为 1860 元，每年发 13 个月工资。 表 1项目员工工资总额 社会保险费用 福利费用教育经费住房费用聘用费用解聘费用金额 （万元）532151591328107请问：（1）该推销员年度目标销售毛利是多少？（16 分）二、 综合分析题（本题共 3 题，每小题 20 分，共 60 分）1、 黄鹏是某化工公司人力资源部副经理，该公司副总要求他提出一份企业定员计划书。目前该公司有设备看管工及维修工 725 人，行政文秘类职员 103 人，中层干部 59 人，技术人员 58 人，销售员 43 人。黄鹏在编定员计划书时，采集到了以下数据：近 5 年员工的平均离职率为 4%，生产工人离职率为 8%，技术和管理干部离职率为 3%；同时，根据公司的扩产计划，销售人员要新增 10%到 15%，工程技术人员要增加 5%到 6%，其他人员结构不变。请您说明。（1）该公司应采纳何种方法核定设备看管及维修工的定员人数？（8 分）（2）在核定定员时应当考虑那些影响因素？（12 分）-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------下载后可任意编辑2、 ZX 橡胶公司成立于 1982 年，现有员工 3400 人，管理人员近 400 人。在企业进展壮大过程中，企业重视管理人员的培育，并根据不同的管理人员的特征实行了一系列的培训方法，如角色扮演、工作轮换、案例讨论等培训方法，积累了丰富的经验。 假如您是 ZX 公司的培训主管，您如何选择合适的培训方法？（20 分） 3.富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，随着几家超市在当地开业，使富凯公司的销售额和日客户量逐渐下降。该公司经过调查讨论之后发现：公司下属超市的硬件设施、配套环境、人员比所销售货物的质量于与竞争对手没有根本的区别，着较为严重的问题，。为了改变这种现状，该...
