中国航信电子商务文档 中国航信航空业务部 网站业务组 2010 Page 1 of 44 山航新版B2B 系统操作手册 所属项目 国航 东航 厦航 海航 山航 深航 川航 电子客票项目 文件状态 文件名称 山航新版B2B 系统操作手册_V1.0.doc 草稿 当前版本 1.0 正式发布 作 者 胡智 日 期 修改章节 描 述 修改类型 修 改 人 版 本 2010-02-05 All —— A 胡智 1.0 *修改类型分为 A – ADDED M – MODIFIED D – DELETED C – CHECKUP *文件名称命名规范为：*航系统操作手册__YYYYMMDD_V 版本号 √ √ 中国航信电子商务文档 中国航信航空业务部 网站业务组 2010 Page 2 of 44 1. 引言 1.1 项目背景 电子客票是普通纸质机票的一种电子映像，是一种电子号码记录，简称电子客票。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程，给乘客带来诸多便利以及为航空公司降低成本。与普通客票相比，电子客票具有更明显的优势。电子客票的优点在于： 可通过互联网预订机票和用信用卡支付票款，无须再到售票柜台去付款； 不需送票、取票，直接到机场凭身份证办理乘机手续； 旅客预订电子客票的全过程可以随时随地完成。 1.2 编写目的 为了使用户更加准确地了解中国航信为山东航空股份有限公司实现的B2B 网上销售系统的各项功能，特编写此操作手册。 读者对象：山航相关部门，山航代理人用户（B2B 前台系统）及所有关心山航电子客票发展的用户。 1.3 术语说明 ET：电子客票（ELECTRONIC TICKET）。 1.4 参考资料 无。 中国航信电子商务文档 中国航信航空业务部 网站业务组 2010 Page 3 of 44 2. 系统操作手册 2.1 B2B 前台 2.1.1 用户登录/退出登录 1、 用户登录：输入“用户名、密码、验证码”，点击“登录”按钮： 若输入用户名、密码、验证码均正确，登录成功； 若输入的用户名不存在，则提示报错“登录用户名不存在”； 若输入的用户名存在，密码不正确，提示报错“密码输入错误”； 若输入的用户名、密码正确，而验证码不正确，提示报错“验证码输入错误”； 若用户名或密码或验证码未填，给出相应提示“请输入您的用户名/密码/验证码！”； 报错提示信息： 中国航信电子商务文档 中国航信航空业务部 网站业务组 2010 Page 4 of 44 2、 ...
