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标签“呼叫中心”的相关文档，共611条

呼叫中心信息平台系统竞争性谈判文件-中国电子口岸数据中心
呼叫中心信息平台系统二期项目竞争性谈判文件编号：SZX2010-001中国电子口岸数据中心杭州分中心2010年10月8日竞争性谈判文件目录第一章、谈...
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借鉴跨国公司呼叫中心运营管理经验
第1页共19页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共19页借鉴跨国公司呼叫中心运营管理经验如何选择与培训呼...
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XXXX-2019年中国呼叫中心行业运营态势与发展趋势研究报告
什么是行业研究报告行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客...
2024-11-03154188.44 KB6
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中国呼叫中心产业发展与运营标杆研究报告
中国呼叫中心产业发展与运营标杆研究报告ChinaCallCenterIndustryDevelopmentandOperationBenchmarkResearchReport20122012年年0303月月第2...
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呼叫中心业务外包服务合同协议
目录页码总则2第一条协议结构2第二条定义3第三条承诺与保证3第四条工作内容4第五条培训与支持5第六条服务期限5第七条费用及付款方式6第八条...
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呼叫中心工作制度汇编
―――――――1.0版―――――――――呼叫中心一、工作环境管理制度工作环境（标准参照附件《环境标准及图例》）1、公司所有员工有责任和...
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华为呼叫中心技术建议书
华为eSpace联络中心技术建议书华为技术有限公司2015.10华为eSpace联络中心技术建议书目录华为ESPACE联络中心................................
2024-10-281875.23 MB25
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热线呼叫中心整体外包项目投标技术方案
热线呼叫中心整体外包项目投标技术方案目录第一章项目概述...................................................71.1项目背景................
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呼叫中心质检岗位职责和内容
呼叫中心质检岗位职责和内容一、呼叫中心质检岗位描述1、创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量控制体系2、规划呼叫中心监控...
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呼叫中心岗位职责
呼叫中心岗位职责第一节呼叫中心岗位职责一、呼叫中心主管岗位职责呼叫中心主管在客户服务部经理的领导下，对呼叫中心人员、系统、设备进行...
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呼叫中心坐席租赁合同书
1呼叫中心坐席租赁合同书甲方：乙方：甲乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及其他法规的规定，本着诚实守信、互惠互利的原...
2024-10-238122.65 KB23
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呼叫中心现场工作规范
呼叫中心现场工作规范为规范呼叫中心现场工作纪律，特制定本工作规范。客服代表等现场服务工作人员的服务和日常表现行为，应严格按照此标准...
2024-10-2313564 KB19
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呼叫中心系统建设方案
目录1.呼叫中心技术分析...............................................................................................................
2024-10-231322.5 MB24
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呼叫中心外呼系统
呼叫中心外呼营销系统的设计与实现摘要在竞争日益激烈的情况下,企业的营销手段必须根据“以客户为中心”的原则进行多样化,才能最大限度的挖...
2024-10-23777.46 MB30
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呼叫中心突发事件处理预案
呼叫中心突发事件处理预案为了确保呼叫中心的稳定运行,提高异常情况处理应变能力,特制定本预案。此预案共涉及：一般设备故障、应用程序/网...
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呼叫中心商业计划书
呼叫中心项目商业计划书2016年前言中商咨询编制的商业计划书可作为项目运作主体的沟通工具，会着力体现企业（项目）的核心价值与竞争优势，...
2024-10-231541.17 MB4
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呼叫中心排班管理
呼叫中心排班管理呼叫中心中座席代表最关心的主要问题是绩效与班表。对于绩效方案和结果,座席代表可以影响的比较少.他们不知道谁设定绩效方...
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呼叫中心年度工作计划
呼叫中心年度工作计划【篇一：呼叫中心现场管理年度总结及计划】呼叫中心现场管理年度总结及计划****“”年将末，遵照部门年度主题服务价值...
2024-10-2313416.32 KB14
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呼叫中心客服工作心得-心得体会模板
呼叫中心客服工作心得呼叫中心是指由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议。在呼叫中心当客服的你，对于这份...
2024-10-2313646.5 KB30
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呼叫中心可行性研究报告
呼叫中心项目可行性研究报告2016年前言可行性研究报告是从事一种经济活动（投资）之前，双方要从经济、技术、生产、供销直到社会各种环境、...
2024-10-231331.17 MB2
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