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标签“呼叫中心”的相关文档，共647条

呼叫中心各项指标(KPI)
呼叫中心各项指标（KPI）天安锐信-www.tirising.com目前呼叫中心越来越趋向精细化、数字化管理，KPI管理成为一种有效的管理手段。通常，呼...
2024-11-04发布67 浏览9 页8 次下载18.49 KB
呼叫中心培训方案
目录第一章呼叫中心客户服务代表技巧培训方案.1A100–呼叫中心概况及发展简介.1A110–客户服务的ART艺术.1A120–高效的电话沟通技能.3A130...
2024-11-04发布159 浏览22 页6 次下载28.6 KB
专业_呼叫中心--新员工阶梯式岗前培训方略_经典
弃我去者昨日之日不可留乱我心者今日之日多烦忧新员工阶梯式岗前培训方略在几乎每一个业务复杂的大型呼叫中心里，新员工培训都是一件苦差事...
2024-11-04发布198 浏览8 页15 次下载65.32 KB
某烟草公司呼叫中心运营管理手册
呼叫中心运营管理手册2006年06月第1页共56页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共56页目录1.管理模式概述...
2024-11-04发布114 浏览56 页25 次下载2.73 MB
某呼叫中心团队组建方案
第1页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共14页当前文档修改密码：8362839浪潮呼叫中心组建方案...
2024-11-03发布136 浏览14 页18 次下载39.6 KB
彰泰集团呼叫中心call客执行方案-(参照绿地机制调整1)
彰泰集团呼叫中心call客执行方案-(参照绿地机制调整1)
2024-11-03发布100 浏览14 页19 次下载1.55 MB
某电子商务公司呼叫中心系统策划方案
AltiGenXX电子商务公司呼叫中心系统方案奥迪坚通讯系统（上海）有限公司2007-6本文系奥迪坚通讯系统公司专有客户解决之方案，任何个人或单...
2024-11-03发布52 浏览43 页19 次下载1.46 MB
用友TurboCRM73呼叫中心操作手册
用友TurboCRM呼叫中心操作手册UFIDATurboCRMCallCenterOperationManual用友软件股份有限公司CRM产品管理部本文版权归用友软件股份有限公司...
2024-11-03发布174 浏览55 页8 次下载5.13 MB
用友TURBOCRM呼叫中心解决方案V14
用友TurboCRM呼叫中心解决方案书UFIDATurboCRMCallCenterSolutions用友软件股份有限公司CRM事业部本文版权归用友软件股份有限公司所有。未...
2024-11-03发布102 浏览55 页21 次下载6.02 MB
某通讯一体化呼叫中心CRM开发及相关技术支持
博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的CRM开发及相关技术支持博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0为企业提供三种CRM解决方案：（1...
2024-11-03发布183 浏览6 页5 次下载14.79 KB
XX电子商务公司呼叫中心系统方案V1[1].0版
AltiGen目录1.项目概况.......................................................31.1项目背景.............................................
2024-11-03发布168 浏览41 页7 次下载1.46 MB
呼叫中心CRMBS用户手册
UltraCRM产品ToneThink.soft呼叫中心CRM_BS用户手册ToneThink-UltraCRM2016年1/81UltraCRM产品目录一、系统概述.............................
2024-11-03发布53 浏览81 页16 次下载11.28 MB
CRM全面实现呼叫中心的真正价值
EbanswersCRM全面实现呼叫中心真正价值尹艳芳2002/06/25一．呼叫中心面临挑战。。呼叫中心是计算机电信集成技术的一个典型应用，它由人工坐...
2024-11-03发布172 浏览29 页6 次下载253.57 KB
Ebanswers CRM全面实现呼叫中心真正价值
EbanswersCRM全面实现呼叫中心真正价值尹艳芳2002/06/25一．呼叫中心面临挑战。。呼叫中心是计算机电信集成技术的一个典型应用，它由人工坐...
2024-11-03发布50 浏览29 页26 次下载255.73 KB
EbanswersCRM全面实现呼叫中心真正价值
EbanswersCRM全面实现呼叫中心真正价值尹艳芳2002/06/25一．呼叫中心面临挑战。。呼叫中心是计算机电信集成技术的一个典型应用，它由人工坐...
2024-11-03发布65 浏览29 页18 次下载252.69 KB
康佳呼叫中心项目实施方案
康佳集团呼叫中心系统项目实施方案▲保密康佳集团呼叫中心系统项目实施方案2008.01康佳集团呼叫中心系统项目实施方案▲保密目...
2024-11-03发布163 浏览59 页7 次下载452.78 KB
国南方电网公司95598呼叫中心运营管理标准
Q/CSG中国南方电网责任有限公司企业标准Q/CSG22111-201095598呼叫中心运营管理标准2010-02-21发布2010-02-21实施中国南方电网责任有限公司...
2024-11-03发布117 浏览25 页5 次下载364.54 KB
商业银行呼叫中心项目技术解决方案0625
国有商业银行呼叫中心建设技术方案北京青牛科技有限公司2010年6月第1页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码...
2024-11-03发布125 浏览66 页27 次下载3.09 MB
呼叫中心全质量管理与流程改进
第1页共4页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共4页呼叫中心全质量管理与流程改进前几天，一呼叫中心高级...
2024-11-03发布87 浏览4 页6 次下载103.51 KB
呼叫中心报告编写制度
第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共6页呼叫中心报告编写制度1．概述运营管理员根据对有限公...
2024-11-03发布136 浏览6 页22 次下载17.03 KB