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目录前厅部的定义和功能定义前厅部是饭店的重要组成部分，负责接待客人、处理客人入住和退房手续、提供信息和咨询服务等。功能前厅部的主要...
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1目的为客人提供便捷的服务。2范围本规程适用于前厅商务中心。3程序要求3.1租用设备。3.1.1商务中心可提供的租用设备有电脑、手机。3.1.2租...
酒店前厅部经理职位说明书职位名称:前厅部经理所属部门:前厅部直接上级:总经理直接下属:前厅主管、领班岗位本职：前厅营业及服务管理工作职...
酒店前厅接待处工作手册一、主要职能问询接待处订是负责接待要求住店的宾客，为其办理住店手续，负责分配客房。并且负责对内联络，安排接待...
第一章复习思考题参考答案一、选择题1、A2、B3、A4、B5、B二、填空题1、客房出租率2、经济性、安全性、明显性、效益型、美观性3、宾客抵店...
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《前厅服务与管理》教学设计蒋宁石家庄市旅游外事职业学校前厅服务与管理一、学习者需要分析（行业前景分析）旅游业是世界上最大的“无形贸...
第一单元前厅部基础知识一、单选题1、“前厅部”这一术语，在英语中被称为【】CA.LobbyB.FrontdeskC.FrontofficeD.Reception2、据统计，目...
第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共10页酒店前厅接待处工作手册一、主要职能问询接待处订是...
第1页共2页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共2页1目的规范夜班的各项工作。2范围本规程适用于前厅总机...
