前厅培训计划日期课时培训内容受训人培训人培训目标考核方法7月22日3酒店概述(发展)及*****国际大酒店前厅概述及产品介绍)前厅员工周彬目标...
第1页共52页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共52页艳阳农庄营运部前厅工作手册第一章总则1.1前厅简介1...
第1页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共21页一、前厅部大堂经理岗位职责一职位要求标准部门：前...
第1页共63页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共63页前厅经理工作手册第2页共63页编号：时间：2021年x月...
第1页共105页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共105页人力资源部制第2页共105页第1页共105页编号：时间...
第1页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共43页前厅各岗位职责总经理岗位职责说明书职务名称总经理...
第1页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共66页一、中餐席位的安排：进门的正方为主人位,对面为副...
第1页共4页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共4页前厅副经理岗位职责规范主要职责：负责管理前厅部及其...
第1页共1页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共1页1目的规范早班的各项服务。2范围本规程适用于前厅总机...
第1页共63页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共63页当前文档修改密码：8362839当前文档修改密码：8...
前厅服务员国家职业标准1.职业概况1.1职业名称前厅服务员1.2职业定义为宾客提供咨询、迎送、入住登记、结帐等服务的人员。1.3职业等级本职...
1目的准确安全快捷地为客人进行电话转接。2范围本规程适用于前厅总机。3职责3.1及时将电话转入客人指定的房间分机;3.2核对房号姓名,确保客...
前厅客房服务与管理案例教学马丽前言“前厅客房服务与管理”是旅游及饭店管理专业开设的一门专业基础课。开设本课程的目的，在于使学生掌握...
《前厅客房服务与管理》教案通过本课程的学习，学生应具有一定的前厅客房服务与管理基础知识，并能利用该知识为前厅客房服务与管理事业服务...
重庆工程职业技术学院教案授课顺序号授课日期月日月日月日授课班级课题Unit1Reservation教学目的能用英语正确完成客人入住预定的服务教学重...
1目的准确无误地将客人的传真发往目的地2范围本规程适用于前厅商务中心3程序要求3.1客人进商务中心，员工马上起立，主动向客人问好，表示欢...
1目的准确安全快捷地为内部人员进行电话转接。2范围本规程适用于前厅总机。3程序要求3.l接听电话3.1.1三声铃响前，话务员拿起话筒，按“应...
格林豪泰酒店管理集团前厅服务操作手册1.本手册仅供公司内部员工学习参考之用，未经公司相关部门同意，不得复印、拷贝，严禁外传，否则，应...
1目的提供规范、标准的电话服务2范围本规程适用于前厅总机。3程序要求3.1当客人提出的问题，自己不清楚，难以回答时：服务员除了有良好的服...
1目的通过有效地规范总机服务的全过程，从而为客人提供准确、快捷的电话方面的服务。2范围本程序适用于前厅总机房。3职责3.1为客人及饭店内...
