第1页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制前厅员工仪容仪表规范前厅员工仪容仪表规范1员工任何时候都应当保持个人清洁，洁净，服...
第1页共7页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制餐饮前厅服务员的行为规范餐饮前厅服务员的行为规范一、举止的一般要求（1）在客人面前...
第1页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制酒店前厅服务员辞职报告敬重的主管、经理：你好！在酒店工作一段时间中，学到了许多学问...
前厅客房服务与管理试题（一）得分评卷人一、名词解释（本大题共3小题，每小题3分，共9分）。1、客房预订2、投诉3、客房管制得分评卷人二、...
-服务员前厅规章制度一、福利待遇1．员工面试合格后试岗期七天，如果双方相互认可后，享受岗位基本工资，具体示各岗位的基本情况而定；否则...
酒店前厅、客房部服务案例目录案例一：保密房...........................................................................................
员工手册一、岗位职责1、迎宾员（1）就餐客人的车辆驶入酒店界定区域时，向前主动为客人开启车门（一手拉开车门，一手挡住车门框上沿，以免...
11级旅游酒店班《前厅服务与管理》期考复习题目汇总一、名词介绍。1、前厅部：也称客务部、前台部、大堂部，是饭店组织客源，销售客房商品...
前厅培训项目培训时间参加人员前厅概述组织架构管理制度各岗位职责6月１日－6月２日２天前厅全体员工前台接待、收银、总机操作流程6月3－6...
二）大堂副理[管理层次关系]直接上级：前厅部经理[岗位职责]1、执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。2、代表酒店总经理接待和...
1服务员岗位说明书岗位名称服务员所属部门酒店直接上级区域领班/组长直接下级无薪酬类型月薪制体能要求身体健康，形象气质好，精力充沛晋升...
房务部工作职责文件编号：GN-RFO-W-122版次：1-1页数：第1页共5页主要职责：负责管理前厅部及其分部门（前台、礼宾部、预订部、总机、值班...
餐饮部服务程序万豪假日酒店餐饮部操作规范一餐厅仪表仪容二餐厅服务礼貌用语三、服务员六大技能培训（托盘、折花、摆台、斟酒、上菜和分菜...
前厅服务员国家职业标准1.职业概况1.1职业名称前厅服务员1.2职业定义为宾客提供咨询、迎送、入住登记、结帐等服务的人员。1.3职业等级本职...
11级旅游酒店班《前厅服务与管理》期考考试卷（B）姓名班级分数一、名词介绍。1、前厅部也称客务部、前台部、大堂部，是饭店组织客源（0.5...
《前厅服务与管理》课程实训指导书一、课程的性质、目的与任务前厅服务与管理是现代酒店运行管理的重要组成部分。《前厅服务与管理》课程为...
前厅服务工作特点及职责一、前厅服务的工作特点及要求1．前厅部的工作特点（1）工作内容庞杂。前厅部的工作范围较广，项目多，通常包括销售...
餐饮部前厅管理制度仪容仪表要求制度：•上班必须按规定着工作服，工作鞋，佩戴工牌，统一发型。•女服务员：上班要化淡妆，不准浓妆艳抹...
论文题目：浅析酒店前厅的特色服务设置——以江苏南通诺华廷酒店为例）摘要酒店特色化服务管理的好坏，可以影响到客人对酒店的服务口碑，特...
颐寿堂前厅管理手册一家餐厅的硬件固然十分重要，但是餐厅服务却直接与客人的感受相连。因而搞好服务对一家餐厅是十分必要的，客人为餐厅带...
