客服 KPI 考核表岗位名称:销售姓名：考核月份 项目及考核的内容参考分数自评部门主管行为考核30％纪律性5％自觉遵守和维护公司各项规章...
案 场 管 理 处 客 服 岗 位 职 责编制：日期：审核：日期：批准 :日期：文 件 发 放 项 目 :□ 总 经 理 份 □ 综...
样板房接待岗位职责部门/单位：客户服务部职级：样板房接待需向何上司负责：客户服务经理/客户服务主管需督导何下属工作： 职责大纲:负责...
目 录1.组织架构图 ［ 略 ］12 。 物业客服部工作范围 2 3. 工作质量目标 3 4 。 部门岗位职责 3 4 。 1. 客服部经理岗...
物业管理客服人员考核表被考核人： 工号： 考核日期：序号项目原则分自评分主管评分备注1与否文明用语，积极、积极、热情地为业主服务102...
网络客服手册优秀是一种习惯（尝试克服每一种小缺陷、忽然发现自己本来很优秀）目录序言一、网店客服的基本概念二、网店客服的分类三、网店...
客服必备：100 条甜言蜜语，让客户立即买单一、感同身受1)我能理解；2)我非常理解您的心情；3)我理解您怎么会生气，换成是我，我也会跟您...
要确保客服工作的努力与付出是有价值的，就需要有一个合理的客服工作流程。流程运营过程中就是法律规范，有了法律规范自然做事情也会事半功...
整形医院客服岗位职责及相关工作内容一、客服部目标以实现高度顾客满意度和顾客忠诚度为目标，系统改进院内服务体系。以优化服务流程为手段...
微商客服、发货、售后服务流程制度总则为法律规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，结合公司的实际情况，制定本规章制度....
物业客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（ B ）。A．避免在前台喧哗及说笑聊天 B. 态度冷漠，无动于衷 C．工作时间处理个...
客服人员面试问题及答案客服人员面试问题1、您觉得客户服务在企业中是一种是什么位置？假如您是一种客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好...
家政维修案例描述 1某业主到物业服务中心反应家中对讲机按钮损坏规定帮忙修理，服务中心技术人员甲某立即上门对业主家中对讲机按钮进行更...
客户服务岗位职责一、基本职能客户服务中心立足服务，面对公司各业务领域客户群，为客户提供各项业务咨询和服务，维护公司在售前、售中、售...
客服话术技巧总结一、客户服务概述(一）客服角色最主要的：代表店铺和公司形象；产品专家和形象专家.；了解顾客需求，引导话题，诱导成交;...
XXXX 客服系统技术方案建议书2024 年 11 月目录1 前言 41 。 1 文档目的 2 1.2 项目背景 3 1 。 2.1 业务进展现状 3 2...
客服部客服指标绩效考核表KPI 指标详细描述标准分值权重数据得分加权得分询单转化率（X)最终付款人数/询单人数X≥75%1003575%＞X≥65％806...
客服通话质量管理加股金平台由于是初创型平台，保证服务质量尤为重要,通过电话录音方式，后台监听管理,发现问题所在，反馈到相关部门，提出...
电商（天猫）客服工作制度（暂行）第一则 总则为加强公司的法律规范化经营管理,使工作有所遵循,提高工作效率促进双赢特制定本制度.适用范...
