客房部理论考核题库一、 名词解释1、 客房2、 原则间3、 火荷载4、 照度5、 一次性消耗品二、 填空题1、 饭店的基本功能是向，满足...
P 。 A 新 员 工 的 初 步 培训一、清洁设备1、功能、用途（1）地毯抽洗机：对地毯进行深层清洁保养；用于清洗地毯、沙发等;（2）...
Standard Operating Procedures标准操作程序:第六章 客房部管理制度一、客房部日常管理制度（一）安全管理制度目的：为保证酒店的财产安...
房务部理论与实操培训计划（2 月 15 日-----3 月 15 日）日期课时培训内容受训人培训人考核措施-2-上午培训阐明客房全体人员部门组织...
酒店客房部 PA 服务员考试题(答案版)一、 填空题(每题 2 分)1、客房服务员或 PA 在做清洁时发现维修项目 先报修，后清洁 。2、大...
客房部员工晋级晋升考核原则酒店员工晋升管理措施 第一章 总 则 一、目的 为使酒店人才管理达到人尽其才、各尽其能的目的，充足调动员...
宾馆客房部奖罚制度明细1、在宾馆经营管理和接待服务工作中，为法律规范管理、提高服务质量、增加营业收入等，提出合理化建议并被宾馆采纳...
客房部技能竞赛方案为了提高部门员工的业务技能和服务水平，客房部近期决定举办一次中式铺床竞赛.具体方案如下:竞赛时间:5 月 21 日竞赛...
客房部楼层领班岗位职责管理关系：直接上级——客房部楼层主管直接下级——客房部楼层服务员职责范围：根据当日客房出租情况及各类客房比例...
一。客房部管理制度。1。客房部员工行为法律规范客房服务员是酒店中一个非常重要的岗位，她（他)们所负责清洁及提供服务之房间，其房租收入...
客房部钥匙管理制度为了法律规范部门钥匙的使用，杜绝潜在安全隐患的发生,特制订此制度。1、钥匙的存放:客房所有钥匙均由客房中心统一存放...
客房部管理与服务技能培训（上）第一节 客房部岗位职责认知培训对象 酒店客房部全体员工培训目的 明确各自的岗位职责和工作内容,提高酒...
客房部清洁消毒管理制度 1．客房部每位员工应仔细学习消毒程序，严格遵守操作规程。2．消毒间要保证洁净，非消毒人员禁止入内，消毒间门保...
客房部绩效考核方案一）为了实现本酒店业绩提升和员工的全面进展,建立有效的绩效考评机制,加强部门的配合协作能力,提高部门内部工作效率，...
楼层早班服务员工作流程图:6 ： 55—8 ： 30 8 ： 30—15 ： 00 15 ： 00-15:30 楼层白班服务员工作流程图:8 ： 30-9 ： ...
客房部服务质量标准(一)客房部客房服务工作质量标准1、客房设施设备客房设施设备的配备符合星级标准，能为客人提供安全、舒适、方便、清洁...
客房部楼层主管岗位职责管理关系:直接上级——客房部经理直接下级——客房部楼层领班、服务员、客户服务中心文员.职责范围:客房部楼层主管...
客房部成本控制管理—降低成本 节约开支 客房部做为酒店的主要部门紧紧围绕工作重点“管理好酒店的客房及设施、设备，组织好接待服务,加...
客房部晨会流程1。参会人员提前 2 分钟到达点名区域,对当日出勤人员岗前仪容仪表检查。2。核对当日考勤。（具体参照部门请假条）3.问好、...
酒店服务员超房计件提成方案为全面提高客房部的工作质量和效率,为充分调动员工工作积极性，实现调员增效,促进酒店经济效益提高、体现多劳多...
