201*年客房部员工个人年终工作总结 201*年客房部员工个人年终工作总结 西山海鸥湖心岛郁瑞红 时间飞逝，在日与夜的轮回中又将迎来新的一年
在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始
总结过去一年工作中的点点滴滴，总有一些功过得失让人回味
工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意
希望蛇年能让我发挥长处，弥补不足，让自己以最饱满的精神面貌来面对新的开始
总结过去的一年，我是兢兢业业面对自己的职责
对待每一位宾客都是笑“”脸相迎，让他们来到宾馆有一种 宾至如归 的感觉
此间我虚心学习、耐心做事，仔细的完成领导指定的各项任务
遵守宾馆的各项规章制度、努力做好本职工作、履行好岗位职责
本着节约就是创利润的思想，从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象
在工作中我深刻认识到，我们客房部就是一个大家庭，我们每个人都是这个大家庭中的一员
我们应该相互关爱、相互学习、共同进步、共同进展
同时客房工作是宾馆中最累最脏的
清理垃圾桶、整理床铺，再擦拭房内物品，大到洗手间清洁，小到茶几、凳子和床头柜等等，哪一个环节都不能落下，最后还要给地毯吸尘
特别是铺床、刮镜子是要用很大的臂力的，一天要铺 14 间房的被子，一间房两张床，一天下来就要铺 28 张床，铺床铺到双臂发麻
一旦碰上很脏的房间，就会大大加重我们的工作量
有些客人喜爱打牌、抽烟，然后将果皮和烟头随地扔
还有的客人喝醉以后，把洗手间吐得一塌糊涂，弄得整个马桶和洗漱台到处都是污物
碰到这种情况，我们只有忍着恶臭把它们一一清理洁净
来宾馆入住的客人来自五湖四海，关系十分复杂，在和他们打交道中，碰到刁蛮客人简直是家常便饭
今年宾馆入住率特别高，卫生工作十分繁重，但我们与同部门领导上下一条心，为了制造最好的效益，明知辛苦但仍然坚持着，努力着，我们始终信任领导们是看得见的，希望每月能够贴补一点辛苦费，心理也能有所安慰
展望 201*年，我作为一名
