下载后可任意编辑2024 年护理部推动优质护理服务工作计划2024 年优质护理服务工作是在去年推广“优质护理服务”活动的基础上，为进一步贯彻我院推广“优质护理服务工作”的部署及要求，深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，以“创三甲”为契机，落实基础护理，改善护理服务态度，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点, 做到让“患者满意、社会满意、政府满意”。全面提高护理工作水平。特制定 2024 年“优质护理服务”工作计划。(一) 指导思想深化“以病人为中心”的服务理念，根据医院等级评审优质护理服务的要求，以“创三甲”为契机,以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，全面加强临床护理工作，强化细节管理，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。(二) 工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，落实十大安全目标，全面落实以病人为中心加强细节护理等的各项护理工作，以病人满意度为工作终点。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。(三) 工作措施1、强化 PDCA 循环管理。每季召开专科护理进展委员会会议，讨论专科进展，继续根据《优质护理服务评价细则（2024 版）》要求，完善临床护理工作的各项考核标准、质量控制标准、工作指引和流程。组织核心制度的学习，并按临床护理质量指标，持续监测和评价护理质量，每月组织各种专项检查，加强临床护理工作法律规范。护理部每季度召开 2 次创优现场会，进行经验沟通和对现场会科室的优质护理服务工作进行督导，针对存在问题进行持续质量改进。2、全面提升职业素养、优化护理服务(1).加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素养及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务学习，根据临床护理技术法律规范化内容进行护士层级培训强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。同时实行举办其他形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。(2). 加强专科护理人才队伍建设。培训专科护理骨干。提高临床护士的实际工作能力，进一步落实核心能力培训。充分发挥专科小组作用，加强专科知识的培训，落实院内专科下载后可任意编辑会诊、疑难病例会诊、查房，解决护理疑难问题，提高专科护理水平...
