下载后可任意编辑年工作总结新的一年即将到来，在 2024 年里防损部全面贯彻落实公司领导讲话指示精神，仔细 总结 分析前一阶段工作经验教训，在此基础上自加压力，狠抓业务，不断努力提升专业技能和业务水平。在店长及各级部门主管的指导及全体员工的配合下，防损工作在前一阶段的基础上有了新的突破，业务水平和专业技能有了新的提高，工作局面出现了新的亮点，这些成绩主要体现在诚信维护、损耗控制、消防安全控制、在成本控制、开源节流等方面。现将 2024 年工作总结如下：一、诚信维护根据本店实际情况，从两个方面开展工作：一方面继续实施、巩固大众化的防范机制，全体动员，群防群治；另一方面，建立并完善了具有自己特色的内部调查机制，并取得了显著成果。组织员工学习营运法律规范熟记规章制度，了解防损工作重要性和必要性。工作中理解顾客、尊重顾客，对待顾客的无理要求或无端指责，要实行引导和感化的方法，不能和顾客发生正面冲突，做到“打不还手，骂不还口”的制度。定期对本部门员工进行营运法律规范学习，明确岗位法律规范,岗位职责。加强面对突发事件应变能力方面的培训,因此在 2024 年的几次突发停电事件中，都能够及时、快速、合理的应对，维护了卖场的正常秩序，并未发生因停电而引起的意外事件。二、商品损耗控制防损部在日常工作中严格执行营运标准，监督营运流程，控制损耗发生，尽力避开外盗内盗的发生，最终将损耗控制在合理的范围内。盗窃控制：积极推行公司全员防损文化，鼓舞队员积极主动，以“预防为主”和“全员防损”的工作方针，结合“群防群治”发挥群策群力重点培育稽查和肃窃能力，截止现在总计稽核未付款行为 余起，其中外盗 起、内盗 起，直接挽回经济损 万元 ，挽回损失金额重视盘点流程监督，实施数据控制。防损部主动了解损耗产生，分析损耗数据总结特点并制定新的有针对性的损耗控制方案。三、消防安全控制消防安全人人有责，本部仔细落实消防“四个能力”建设，按计划完成了组织全店员工及促销进行消防知识、消防器材设备使用、安全逃生演习等课题的培训,使员工、促销熟知消防器材应用知识和消防安全的重要性,杜绝堵塞,遮挡消防设施的行为。制定了消防安全责任图,灭火疏散预案等各项健全的消防台账,建立了安全员对消防设备设施的安全巡查制度,通过痕迹化管理,真正意义上做到预防为主,防范结合。2024 年全年全店未发生一起明火事故。“防火防患，设备预防是根本”，防损部利用每天清场...
