下载后可任意编辑烟草行业职业技能鉴定高级卷烟商品营销员理论知识（服务营销）一、 单项选择(选择一个正确答案，在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。)1. 卷烟销售分析与成果评估是现代营销( )的重要一环。 A、行为管理 B、目标管理 C、经营管理 D、组织管理2. ( )是卷烟销售分析方法中应用最广泛的。 A、绝对分析法 B、相对分析法 C、计划完成分析法 D、动态分析法3. 相对分析法是通过计算对比销售指标比率，确定( )的一种方法。 A、绝对数差异 B、相对数差异 C、平均数差异 D、计划数差异4. 投资收益率、销售费用率的计算是属于( )。 A、相关比率分析 B、构成比率分析 C、动态比率分析 D、以上三项的综合5. 进行动态比率分析时可以计算( )。 A、定基动态比率 B、环比定基比率 C、定基或环比动态增长率 D、前三项6. 因素替代法逐个替代的因素是( )。 A、无相互联系的 B、无关的 C、根据需要确定的 D、有相互联系的7. 运用因素替代法时要将( )放在前面替换。 A、数量指标 B、质量指标 C、平均指标 D、货币指标或价格指标8.卷烟总销售量评估未必能够分析卷烟销售的 ( )。 A、业绩 B、进展趋势 C、市场占有率 D、经济效益下载后可任意编辑9. ( )不属于销售活动分析报告的特点。 A、专业性 B、定期性 C、注重数量描述 D、文字简明扼要10. ( )是销售活动分析报告的主体部分。 A、销售活动状况概述 B、销售活动状况分析 C、改进工作的意见 D、图表11. 销售活动分析报告列举数据表现事物的现象，文字分析揭示事物的( )。 A、规律 B、进展趋势 C、变化原因 D、本质12. 卷烟商品结构是由( )组合起来的，商品结构是否合理，对于零售商的进展具有重要意义。 A、类别 B、项目 C、品牌 D、类别与项目13. 客户经营进展方案是指客户经理利用各种现代信息技术工具，对卷烟零售客户经营情况进行全面分析，找出( )，为其提供解决问题的建议。 A、优势和劣势 B、机会和不足 C、存在的问题 D、优势和劣势、机会和不足14. 卷烟零售客户经营进展方案中的目标客户经营分析包括( )。 A、经营环境分析 B、销售情况分析 C、现有服务分析 D、前三项15. ( ) 是卷烟零售客户培训最广泛应用的训练方法。 A、讲授法 B、会议法 C、小组讨论法 D、实例讨论法和角色扮演法16. ( )虽然是单向沟通，但最适用于提供明确资料，并作为以后训练的基础。 A、讲授法 B、会议法 C、小组...
