2024网易汽车消费维权报告VIP免费

下载后可任意编辑2024 网易汽车消费维权报告下载后可任意编辑 网易汽车 3 月 12 日报道刚刚过去的 XX 年，中国车市风光无限好，但牛市背后却隐藏着投诉总量增长近四成的遗。憾面对新车、汽车用品和售后服务方方面面出现的问题，本该成为”上帝”的消费者却沦为弱势群体。网易汽车针对维权难题特别策划了 315 系列报道，其中包括了 315 消费者权益调查问卷，通过为期 15 天的网上调查，网易汽车正式发布《XX 网易汽车消费维权报告》。 通过此次维权调查报告，汽车质量、售后维修是消费者最关怀的两大问题，也是投诉最集中的问题。从调查问卷的结果来看，所有的购车消费者对于汽车质量最在意，这也是他们在选车做决策时最看重的一点，占总选项的 51.4%。消费者对汽车质量的要求远远大于汽车价格、汽车品牌的考虑。 除了对汽车质量的全方位考察，绝大多数消费者都会在购车前了解可能存在的陷阱及注意事项，这部分人群占到了 68.2%。但即便如此，在实际的买车修车过程中，仍然有 88.3%的消费者曾遇到欺诈事件或对厂商提供的服务感到不满意，可见目前汽车售后投诉问题比较严峻。 根据网易汽车回收的调查问卷结果，厂商和经销商不规矩的销售行为让消费者十分头疼。28.4%的消费者在购车时都遇到过强买强卖，捆绑销售的现象;26.2%的消费者是受到了虚假广告，信息不实的价格前往购车。另外，厂商/经销商给予的承诺不兑现的问题也遭到了 24.8%消费者的投诉。 除此之外，购买加价车、购买翻新车、购买缺陷进口车都是消费者投诉的热点问题。其中加价提车是目前汽车市场比较常见的问题。另有调查显示，有超过 70%的消费者认为加价提车非常不合理，加价确实成为近年来投诉量较大的一个问题，这不仅需要有关部门加强监管，更需要消费者树立理性购车的观念，主动拒绝加价卖车的不良行为。 调查显示，汽车质量问题仍然严峻。购车用户第一次故障 40.4%均发生在保修期内，26.5%发生在磨合期内，一个月以内即发生故障的用户也占到了 20.8%。在涉及质量的投诉问题中，主要的汽车故障主要集中在车身及电气方面，其次则是发动机、变速箱，分别占 12.1%和 12.5%。作为汽车的主要零部件，电气、发动机、变速箱的故障事故率之高难免让人对现在汽车质量产生顾虑，这也是未来汽车厂商需要严把质量关的方向。 售后维修服务也是消费者投诉的重点项目。当消费者的爱车遇到问题时，最下载后可任意编辑希望能够通过经销商或厂商尽快解决。从调查的结果...