日常办公管理制度 一、 目的 规 范 公 司 内 部 管 理 ， 形 成 协 调 、有序、良好工作流程与秩序。 二、 目标 建立员工行为规 范 ， 指导员工处理 日常管 理 事务。 三．公司员工行为规范 (一)日常业务中的礼仪 1、衣装： 衣着应端庄朴素、整洁、大方、符合身份。工作区内 不得 穿背心、拖鞋、短裤以及赤脚。 营销中心、行政管 理 部 门男性员工以西服、领带为标准服装，夏季为衬衫、(领带)、长裤为宜。女性员工可按自己的意愿着装，但裙摆以不露膝盖为准及不佩戴与工作、职业不相称的饰品。 开发人员（包括服务支持人员）在上述原则前提下 ， 可以按自己的意愿着装； 但在有接 待 任 务的时 候 ， 应着西服。 上班 或 参 加 公 司 活 动 时 都 需 佩戴胸 卡 2、 外 表 ： 保 持健 康 、活 力 的精 神 面 貌 。 男性员工不得留 长发、蓄 长鬓 角 ； 女性员工宜化 工作淡 妆 3、公 司 的物 品不能 野 蛮 对 待 ， 挪 为私 用 。 4、及时清理、整理工作台。工作台上不摆放与工作无关的物品。 5、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。 6、公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐或职位等礼貌相称。 7、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 (二)正确、迅速、谨慎地接打电话 1、 电话来时，听到铃响，至少在三声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 2、通话简明扼要，如非业务工作，客户、渠 道代 理联 络 感 情 的需要，不得利 用电话聊 天 。 3、对不指 名 的电话，判 断自己不能 处理时，可 坦 白 告诉对方，并马 上将 电话交 给 能 够 处理的人。在转 交 前，应 先把 对方所 谈 内容 简明扼要告诉接收 人。 4、接/打电话语 气 要平 和 ，与人平 等交 谈 ，严 禁 盛 气 凌 人。 5、做 好 通话纪 律 ，委 托 事宜 及时交 有 关人员 处理。 6、接电话用语 您 好 ！ **公司 请 问您 找 谁 ？ \请 问您 有 什 么 事？ 您 需 要我 帮 你 转 告吗 ？ （ 如果 当 事人不在） （ 接总 台转 来电话） 您 好 ， 我 是 XXX 请 问 您 有 什 么 事 ？ 7、 打 电 话 用 语 您 好 ！...
