营销学原理 课程讲稿 授课题目（教学章、节或主题）：第七章 市场调研与预测 理论课√ 讨论课□ 实验课□ 习题课□ 其他□ 教学要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：了解信息及其功能、市场需求测量的基本原理与方法、市场预测的主要方法，熟悉调研对企业营销决策的作用，掌握市场营销调研的内容、步骤与方法、市场营销信息系统的构成及运作原理。 教学重点、难点及关键知识点： 重点为市场营销调研的内容、步骤与方法、市场营销信息系统的构成及运作原理。 难点为市场需求测量的基本原理与方法、市场预测的主要方法。 方法及手段：理论讲解与案例教学相结合 教学基本内容（教学过程） 授课方式 （请打√） 课时 安6 改进设想（教学过程） 第七章 市场调研与预测 第一节 市场营销信息系统 一、信息及其功能 从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式的表象。 广义的信息由数据、文本、声音和图像4 种形态组成。 信息按照内容可分为三类：即消息、资料和知识。 信息对人类社会有三大功能： 中介功能 联结功能 放大功能 信息的一般特征有： 可扩散性 可共享性 可存 贮 性 可扩充 性 可转 换 性 二 、营销信息系统的内涵 与特点 市场营销信息系统（Marketing information sy stem，MIS）的定 义是：由人、设备 和程序 组成，它 为营销决策者 收 集 、挑 选 、分析 、评估 和分配 所 需要的、适 时的和准 确 的信息。营销信息系统的任 务 是评估 经 理人员 的信息需求并 适 时提 供 所 需信息作为决策的依 据。 营销信息系统的概 念 如 图7－ 1 所 示 ： 市场营销信息的特殊 性 1、目的性。 营销学原理 课程讲稿 2、系统性。 3、社会性。 三、营销信息系统的构成 营销决策与沟通 图7－1 营销信息系统的构成及运转 （一）内部报告系统 内部报告系统提供企业内部信息，以内部会计系统为主，同时辅之以销售报告系统，集中反映订货、销售、存货、现金流量、应收及应付帐款等数据资料， 内部报告系统的核心是“订单——发货——帐单循环”。 （二）营销情报系统 内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营“结果资料”，而市场营销情报系统则用于提供外部环境的“变化资料”，帮助解释前者并指明未来的新机会及问题。 营销情报系统指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与...
