消 费 者 心 理 与 行 为 特 征 分 析 专业：软件工程（网络工程师） 姓名：*** 2 1 世纪是网络经济时代，随着信息社会的来临，人们的生活方式发生了一系列根本性的变化，致使交换也发生了变革，产生了无纸贸易、信用贸易、电子广告、网上采购等一系列全新的营销方式。互联网络的开通，为企业营销带来了新的契机，也向传统营销提出了新的挑战，预示着网络营销时代即将到来。网络营销，简言之，就是利用网络资源展开营销活动，是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。本文拟从消费心理学的角度对这一新生营销工具的利弊做出分析。 首先讲讲个人经历 现在很多人喜欢网上购物，因为网上购物方便，我们可以根据自己的需求特点在全球范围的网站寻早满足自身需求的商 品 。现有 很多知 名 购物网站如 ： 淘 宝 ，拍 拍 ，易趣 。 记 得 最 近 的一次 网上购物经历，是我曾 想 要 在网上购买 一个背 包 。首先，我先在购物网站如 淘 宝 登 陆 后 ，进 入 搜 索 框 上输 入背 包 得 到搜 寻结 果 ，然 后 再 按 照 价 格 高 低 、卖 家 信誉 度、产品 性能 、质 量 等信息进 行 排 列对比 ，点击 感 兴 趣 的商 品 进 行 详 细 情 况浏 览 。当 我对比 多件 商 品 后 ，和 个别 卖 家 进 行 交流 ，了解 详 细 情况 后 ，因为我认 为它 在总 体 上比 其 他 备 选 对象 好 ，开始 有 意 识 想要 这个产品 。 要 评 估 被 选 品 牌 ，网上的商 品 只 能 通过 文字 和 图 片 来描 述 ，看 不 出来质 量 的，则 要 首先把 设 计 、创 意 、广告、促 销等方面 纳 入被选品牌评估范围，人们总是根据自身的价值观和偏好来进行决策，品牌的个性就是最强有力的决策标准，所以消费者在对各个竞争品牌评估比较是根据品牌的个性特征差异。 最后在网上购买了该产品。因为在对比多件产品后，觉得该产品价格优惠，服务态度较好，产品质量性能评价较高，且网上购物方便，省时间。 就我而言，我较多可能在传统商店中购物。因为，在传统商店购物，我能近距离接触真实商品，较多可能能保证产品外观、式样、质量等方面是否优良。网上购物有时候收到的实物跟商家宣传和上传的图片有一定的差距，而且还要考虑网上购物...
