消费者超市购物行为的调查报告 1 消费者超市购物行为的调查报告 这些年来,一提到购物,人们最先想到的就是超市。超市购物已渐渐成为人们的一种习惯。然而,超市商品的质量、种类,超市的环境、 服务态度等也会对消费者的购物产生不小的影响。为了满足消费者的需求,获取更多的利润,许多超市所售的商品已由原来的食品,发展到销售生活用品、服装、小家电、儿童用品以及蔬菜、水果等等。超市与人们的生活联系紧密,因此,我们组决定对消费者在超市购物的消费习惯等问题进行一番调查。 一、 调查目的 消费者的购物行为是复杂多变的,购物环境、促销手段以及超市的服务态度等都会影响消费者的购物心理,从而决定其消费行为,我们此次调查的目的在于了解影响消费者消费行为的因素及其程度,从而确定相应的营销方案。 二、 调查内容 我们对不同年龄段的消费人群进行了调查,并对获得的有效问卷进行了分析。主要包括消费者到超市购物的日常习惯、对超市促销活动的关注程度以及消费心理等。 对调查问卷的一般分析 1 、不同消费者逛超市的时间 6432130从不其他时间午休时晚饭后逛超市的习惯Tite 图表 1 根据调查,消费者逛超市的习惯一般选 择 在周 末 到超市进行采 购的人数 较消费者超市购物行为的调查报告 2 多,如图1 所示,这种购物模式大多是年轻人的选择,占总体调查人数的43%,由于他们平时工作较忙,到超市购物的频率较低,一般周末是他们集中购买各种食品和日用品的时间段。其次30%的人选择在晚饭后到超市购物,而这类人群中以中老年人居多;21%的人选择在午休时到超市购物,这类人群中以公司周边有大型超市的白领居多。 由此我们发现,在不同时间会有不同人群到超市购物,所以从这个方面出发,超市可以做出不同的促销方案。 2、促销活动对消费者购物的影响 打折促销活动 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 非常重要ª 44 44.0 44.0 44.0 一般重要 39 39.0 39.0 83.0 不很重要 15 15.0 15.0 98.0 根本不重要 2 2.0 2.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 图表 2 如图2 所示,在此次调查中,有接近 40%的人认为超市的打折促销活动对其消费行为有非常重要的影响,在这当中以中老年人居多,大部分人则觉得超市的促销打折活动只能吸引消费者一时,而很多消费者面对这种促销活动则表现的越来越冷静,一些人认为超市的此类行为一定有其中的原因,譬如商品的有效...