下载后可任意编辑KTV 咨客的岗位职责1.按时上岗，着装干净, 在工作期间保持良好的工作状态2. 了 解 场 所 内 部 各 KTV 包 房 的 特 征 和 客 情 。3.热情主动地迎接客人，并按客人的意愿来安排选择 KTV 包房 , 尊重客人对 KTV 包房的类型或档次的要求。4.主动介绍 KTV 包房情况，以及节目安排的情况, 推举消费。5.解答客人提出的问题。6. 为 留 言 客 人 服 务 , 引 领 包 房 迟 到 的 客 人 。7. 与 KTV 服 务 员 配 合 , 为 客 人 提 供 优 质 的 服 务 。8.将迎宾平均分配到不同的服务区域, 以平衡各位值台服务员的工作量。9.在营业高峰 KTV 包房满座时妥善安排消费客人，如带领客人去演艺酒吧或咨询客人是否同意等候，请客人在休息区 域 就 座 , 并 告 知 大 致 等 候 时 间 。10.做好预定记录, 搜集消费宾客的相关资料做好客史档案；所 有 意 见 或 投 诉 并 及 时 向 上 级 汇 报 。11.接受或婉拒宾客的预订。12.负责送客人，主动为客人开门或按电梯，面带微笑，表示 “ 多 谢 光 临 , 欢 迎 再 次 光 临 ” 。13.服从领导工作安排，努力完成上级交办的其它任务。14.积极参加培训, 不断提高自己的服务水平和服务质量。下载后可任意编辑
