下载后可任意编辑 KTV 工作管理制度第一节、服务员管理规章制度一、KTV 服务员上下班必须积极配合保安的工作，并接受检查
二、员工必须遵守本部门的一切规章制度，上班穿好工作服，根据要求佩带备用品，18：40 准时参加点名，进行仪容、仪表检查
上班时间手机电话一律调整到震动提示
点名时，回答清楚准确
如迟到，不得在点名现场奔跑，需快步走到队列向经理请示报告，经经理示意后方可入列；如未得到同意，需在原地等候，不得私自入列影响他人
三、病事假一定要按 KTV 服务员考勤制度补充规定的要求执行
（即：如病假须提前给部门经理打招呼，并于事后补齐病历、缴费收据、区级以上医院开据假条方可，否则同旷工处理；事假须提前 1 天向部门经理提出书面申请，经批准后方可，否则同旷工处理
他人代请假及电话请假一律不予批准）
四、每天 19：55 准时站位，要求员工服装洁净、淡妆、大方、得体，不准站位时讲笑话聊天、弯腰驼背，不准身体靠墙
站位期间，如需短时离开，必须向经理报告，获批准后方可
五、新员工上岗时，老员工应多加关照，主动介绍部门各项规章制度，传授各项经验，经理要负责培训监督新员工的工作程序执行情况，有错误及时指正，使其更快进入角色
六、在营业区域见到客人或各部门领导要主动问好，不准在营业区域大声喧哗
如经理级以上领导亲临房间，无论何种着装、陪待客人、或做任何事情的服务员，均需起立向领导问好后方可继续工作
七、工作时间不允许接打与工作无关的私人电话，不得擅自离开工作岗位，窜房服务
禁止在楼道内打电话、奔跑、嬉闹及从事影响他人的活动
八、对客服务一定要热情、耐心、细致，不准向客人索要小费，引起客人投诉
九、绝对禁止营业时间内在营业场合当众谈论和分发小费
十、工作中应该互相学习，多加包容，坦诚沟通
十一、同事之间要团结合作，不搬弄是非、说长道短、勾心斗角，无论何种原因，严禁在公共场合和工作时间出言
