下载后可任意编辑QC 小组活动程序QC 小组活动课题的类型：问题解决型——现场型、服务型、管理型、攻关型创新型——创新型（追求卓越、探求新品）QC 小组活动课题目标值来源不同或课题类型不同，其解决程序略有不同：三种不同情况课题的——QC 活动程序QC序号自定目标值课题基本步骤指令目标值课题基本步骤创新型课题基本步骤QCP步骤 1选择课题选择课题选择课题P步骤 2现状调查设定目标设定目标步骤 3设定目标目标可行性分析（通过现状调查）提出各种方案并确定最佳方案步骤 4分析原因分析原因制订对策表步骤 5确定主要原因确定主要原因按对策表实施D步骤 6制订对策制订对策确认效果C达到目标（是） （否）D步骤 7实施对策实施对策标准化AC步骤 8检查效果检查效果总结与今后打算是否达到目标（是） （否）是否达到目标（是） （否）A步骤 9制订巩固措施制订巩固措施步骤 10总结和下一步打算总结和下一步打算QC 活动程序各步骤——要点序号基本步骤方法 和 要点1选择课题1、课题来源：指令性、指导性、小组自选2、选题注意：① 宜小不宜大② 课题名称应一目了然地看出要解决什么问题，不可抽象③ 选题理由，直接阐明目的和必要性2现状调查 掌握问题严重到什么程度1、用数据说话：客观、可比、离活动最近时间的数据2、对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结：从不同角度进行分类分析、到现场观察、测量、跟踪掌握问题的实质、下载后可任意编辑3设定目标1、目标与问题相对应：通常 1 个为宜，最多不超过 2 个2、目标明确：用数据表达的目标值（用数据表示，可量化的。确定不能量化的目标，应做到可以检查。）3、制定目标要有依据。自选目标的依据应在现状调查中体现，小组应在现状调查中陈述清楚为什么要制定这样的目标、制定目标的依据是什么。并尽可能用事实、数据说话。制定的目标既要有一定的挑战性，又要经过努力可以实现的。可借用简易图表以直观化目标与过去的对比以及目标实现情况。4分析原因 小组成员充分开阔思路，针对问题从可以设想的角度收集可能产生问题的全部原因（假如是指令目标值课题，现存问题不明确，则在分析原因前，要把现状与目标值之间的差距调查分析清楚）1、要针对所存在的问题分析原因2、分析原因要展示问题的全貌：可以从 5M1E（人、机、料、法、环、测量）的角度展开分析。3、分析原因要彻底：一层一层展开分析下去，分析到可实行对策的具体因素为...
