下载后可任意编辑SF 公司绩效考核设计第一节：绩效考核的相关知识一、什么是绩效考核绩效考核就是 SF 公司中的各级管理者依照工作目标和绩效标准，采纳科学的考评方法，对客服部员工，仓储部员工及业务部收派员的工作完成情况以及他们的工作态度、能力等进行定性与定量的评价，并将评定结果反馈给客服部员工，仓储部员工及业务部收派员工的过程。绩效考核是通过客观地分析与评价客服部员工，仓储部员工及业务部收派员工作职责的履行情况和实际的工作效果，为公司的人力资源管理和开发工作提供真实可靠的数据，并可根据考核结果正确实施奖惩、合理配置人员，全面提升员工绩效，保障公司的持续稳定进展。二、绩效考核的意义绩效考核是目前国际上比较流行的一种考核方法，经实践证明，他在企业管理中的作用与效果是十分显著的。实施绩效考核，对物流公司来说具有重要意义，主要表现一下 4个方面。(一) 有助于改进工作SF 物流公司对客服部员工，仓储部员工及业务部收派员工作的工作业绩进行制度性的评价，并将考核结果反馈给客服部员工，仓储部员工及业务部收派员本人，使之清楚地认识到公司对自己的评价及自身的不足之处，从而在工作中更加努力，弥补不足，改进工作进而提高公司客服部员工，仓储部员工及业务部收派员的整体素养。(二) 为岗位异动、奖惩提供依据通过绩效考核、物流公司可以较为准确、全面地对客服部员工，仓储部员工及业务部收派员的工作业绩作出评价，从而可以依据员工的考核结果，对其作出晋升、调职、解雇等相应的处理。这样，也可以是员工对公司给予的各种处理结果做到心中有数、减少对处理结果的异议与猜想。另外，绩效考核结果还可作为奖惩的依据。在实施现代化企业法律规范化管理体系的公司中，对客服部员工，仓储部员工及业务部收派员薪酬中的动态工资都是依据考核的结果来发放的，根据目标管理和绩效考核结果，就可以知道谁应该获得全额动态工资，是只能获得部分动态工资等。(三) 确定员工培训与开发需求SF 物流公司通过绩效考核，可以找出公司客服部员工，仓储部员工及业务部收派员目前在工作中存在的差距与不足，进而有针对性地确定员工培训的内容与人力资源开发的方向，从而使公司的培训与开发工作有的放矢，避开盲目地进行一些不必要的培训和开发工作。(四) 为员工招聘与培训的有效性提供标准绩效考核也可以为客服部员工，仓储部员工及业务部收派员招聘与培训有效性的标准。例如，SF 物流公司针对目前客服部员...
