一 ： 管 理 1 管 理 的 含 义 ： 管 理 是 指 组 织 为 了 达 到 个 人 无 法 实 现 的 目 标 ， 通 过 各 项 职 能 活 动 ，合 理 分 配 、协 调 相 关 资 源 的 过 程
是 在 特 定 的 环 境 条 件 下 ， 要 以 人 为 中 心
2、管 理 的 职 能 有 五 种 ： 决 策 与 计 划 、组 织 、领 导 、控 制 、创 新
3、管 理 者 的 角 色 ： 人 际 角 色 （ 代 表 人 角 色 、领 导 者 角 色 、联 络 者 角 色 ）、信 息 角色 （ 监 督 者 、传 播 者 、发 言 人 ）、决 策 角 色 （ 企 业 家 、冲 突 管 理 者 、资 源 分 配 者 、谈 判 者 角 色 ） 4、管 理 者 的 技 能 ： 技 术 技 能 、人 际 技 能 、概 念 技 能
5、泰 罗 的 科 学 管 理 理 论 ： 泰 罗 被 称 为 “科 学 管 理 之 父 ”， 他 的 科 学 管 理 理 论 主 要 包括 以 下 几 方 面 ： 工 作 定 额 、科 学 的 选 拔 和 培 训 工 人 、标 准 化 的 操 作 方 法 、实 行差别计 件 工 资 制 、计 划 职 能 与 执行职 能 的 明确分 工 、实 行例外原则
6、（ 1） 泰 勒科 学 管 理 的 贡献： 泰 勒在 历史上第一 次使管 理 从经验上升为 科 学 ；讲求效率的 优化 思想和 调 查研究的 科 学 方 法 ；管 理 职 能 分 离 （ 2） 泰 勒科 学 管 理 的 局限性： 对工 人 的 看法 是 错误的 ：“经济人 ”；仅重视技 术 的因素， 不重视人 群社会的 因素；内容窄， 局限于车间管 理 ；对“工 人 和 雇主 要 来一 次”精神革命， 是 不现 时的
7、亨利·法 约尔 代 表 作 《工 业 管
