1 管理学原理及其运用 第一章 管理学背景 1.1 管理学和管理科学的概念 管理的定义 管理科学的定义 广义:所有有关管理学的理 狭义:指西方管理学中的一个学派,该学派又称管理中的数量学派,几乎等同于运筹学。 1.2 管理思想的演变过程 管理科学的发展可分为：科学管理理论、行为科学理论和当代管理理论 –科学管理理论：中心问题是提高效率，代表人物：泰罗、法约尔 –行为科学理论：重视人的因素，代表人物：梅奥、明茨泊格 –现代管理理论：把信息作为研究对象，代表人物：巴纳得、西蒙 管理中对信息认识和利用程度的高低，是管理理论和实践发展的一个重要标志 1.3 信息管理课题的提出 信息是管理者和被管理者之间联系的纽带 信息在管理中的地位和作用 P3 信息管理的研究 管理学对信息管理的定义P4 信息资源管理与信息管理的区别与联系 p5 1.4 信息管理对组织管理的影响 现代管理的核心是决策 传统的决策依靠个人经验 正如我们所看到的，任何优秀的企业都曾作过荒谬的假设： 福 特 ：顾 客 只 需 黑 色 车 ； 苹 果 ：顾 客 只 需 要最 先 进 的软 件 和电 脑 ，我们不 需 要发展联盟 ，也 不 让 别人分一勺 羹 ； 施 乐 ：企业将 永 远 需 要操 作复 杂 的大 型 复 印 机 。 柯 达 ：柯 达 就 是胶 卷 和照 相 机 （ 这 差 点 让 它 失 去 数码 相 机 市 场 ） 近 年 来 ，管理者越 来 越 注 重信息的利用 2 信息管理的意义——对政府、企业管理所产生的影响 –电子政务 –企业价值链、供应链管理、企业过程再工程、企业资源规划、客户关系管理 第二章 信息学基础 2.1 信息 信息的定义 信息的分类 信息与消息、情报、知识的区别与联系 信息的重要作用 2.2 信息资源 信息资源的概念 信息资源的内涵：信息生产者、信息、信息技术 信息资源的意义：国家综合国力提高、企业提高竞争力 信息化 2.3 信息科学理论基础 信息科学的主要理论基础——信息论 –香农——通信系统模型 –信息的度量——从定性转为定量 信息科学的其他理论基础——系统论与控制论 信息的度量 基于数据量的信息度量。按照反映信息内容的数据所占的计算机存储空间来衡量信息大小 常用的基本存储单位是字节，一个字节是由 8 个二进制位组成 1B=8bit 1KB=1024B 1MB=1024KB 一个 ASCII 占一个字节，一个汉字占两个字节 信息资源的...
