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1 《 管 理 方 法 与 艺 术 》 形 成 性 考 核 作 业 一 （ 第 1－ 3 章 ） 一 ． 名 词 解 释 1． 管 理 ： 指 一 定 组 织 中 的 管 理 者 通 过 协 调 他 人 的 活 动 ， 以 充 分 利 用 各 种 资 源 ，从 而 实 现 组 织 目 标 的 一 系 列 社 会 活 动 过 程
2． 管 理 技 能 ： 管 理 者 在 管 理 一 个 部 门 或 一 个 组 织 所 必 需 的 技 能 ， 一 般 可 以 简 单地 概 括 为 概 念 技 能 、 人 际 技 能 和 技 术 技 能 3 种
3． 约 哈 瑞 心 灵 窗 口 模 型 ： 指 一 个 人 与 另 一 个 人 相 处 时 运 用 的 不 同 程 度 的 自 我 表明 以 及 恳 求 的 一 种 模 式
这 一 模 式 由 四扇“玻璃窗 ”组 成 ， 代表 我 们与 他 人 间信息沟通 产生的 潜在 的 自 我 意识
4． 有效沟通 ： 指 在 恰当的 时 候及 适宜的 场合用 得体的 方 式 表 达思想和 情感 ， 并能 被 别 人 正 确 理 解 和 执 行
二 ． 单 项 选 择 题 1． 管 理 大 师 德 鲁 克 认 为 ， 哪 些 人 是 管 理 者
（ B ） A． 经 理 B． 对 组 织 运 作 有影 响 的 每 个 人 C． 管 理 别 人 的 人 D． 领 导 2． 越 高 层 次 的 管 理 者 ，（ B ） 尤 为 重 要
A． 言 语 技 能 B． 概 念 技 能 C． 人 际 技 能 D． 技 术 技 能 3． 精 神 分 析 大 师 弗 洛 伊 德 的 人 格 结 构 理 论 把 人 分 为 （ B） A． 躯 体我 、 社 会 我 和 精
