立项报告IT 综合运维管理平台2022-4-25 第 1 页,共 29 页1立项背景 21.1 背景和依据 21.2 信息化建设现状 22建设意义 52.1 面向业务管理的发展趋势 52.2 面向业务管理的重要性 52.3 建设综合 IT 运维管理平台的必要性 63建设目标 93.1 综合 IT 运维管理平台需求分析 93.2 综合 IT 运维管理平台建设目标 94建设需求 114.1 总体需求 114.2 系统需求 124.3 技术要求 144.3.1面向关键业务系统的监控管理 144.3.2业务系统模拟监测 154.3.3网络资源的监控管理 164.3.4应用服务资源的监控管理 194.3.5统计分析与报表 204.3.6运维知识库的建设和管理 224.3.7 基于 ITIL 的 IT 服务管理 224.3.8IT 运维管理咨询服务 245效益分析 272022-4-25 第 2 页,共 29 页1 立项背景1.1 背景和依据在“做大做强”、“两个十多个”战略的指导下，国内大市场、大品牌的格局将越来越明显，竞争亦将越发激烈。在这轮竞争中信息化手段将扮演重要的角色，企业对信息化的依赖起来越强，对 IT 服务水平的要求将越来越高。在信息系统的生命周期中，一般系统建设的时间大约为一年，而系统使用运维的时间大约四到七年或更长，因此，业界提出了“三分建设，七分管理”的说法。经过大致两轮的信息化建设后，企业信息化将逐步趋于成熟，走向稳定，后续信息化工作的重点之一便是做好系统的运维工作，保障系统平稳运行，支撑业务发展。1.2 信息化建设现状随着公司信息化建设的持续推进和发展，网络设备的种类越来越多，网络环境随之越来越复杂，业务系统的应用也越来越广泛和深入，保障企业网络环境、网络设备、业务应用系统、办公应用系统的 7X24 稳定正常运行已经成为信息部门的头等大事，因为信息化的保障工作将关系到全公司业务运营、日常办公的各个方面，一旦出现重大故障将对公司造成不可预估的影响和损失。面对当前现状和今后持续发展的目标，我们也注意到保障信息化的能力和水平必须要得到进一步完善和提高，目前尚存在一些欠缺之处，主要表现在：1) 缺乏统一的、面向业务集中监控与管理平台日常运行管理条块分割，网络、应用、IT 基础环境等基本上是各管一摊，缺乏一个统一的、主动的监控平台，既浪费了人力资源，也难以做到快速发现故障；当网络设备发生变化时，无法迅速的适应。各类业务应用系统缺乏针对性的管理平台，单从独立的网元和资源个体进行管理的角度无法解决业务系统的监控要求因为业务系统是由...
