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TWI(TrainingWithinIndustry)Private&Confidential第一部分：TWI简介TWI是什么TWI培训的重要性与2内容TWI的理念第二部分：TWI两大模块内容解读大纲Private&Confidential2TWI简介TWI是什么TWI(TrainingWithinIndustry)forsupervisors即为督导人员的现场管理训练，或称为一线主管技能培训，在企业内部（不脱产）的培训(OnjobTraining)，是一套针对生产基层主管设计的课程，被欧、美与日本等先进国家广泛应用。JI：JobInstruction工作指导-指导的技能JR：JobRelation工作关系-待人的技能JM：JobMethod工作方法-改善的技能Private&Confidential•1）尊重人性，即承认世间每一个人的存在价值及尊严•2）用科学的方法，也就是消除作业（业务）上的不合理，浪费及不均衡。TWI的理念Private&Confidential实际情况和标准情况之间的差异Private&Confidential认识问题大问题小问题严重问题轻微问题1)不遵守正确的工作方法；2)工作质量没有达到标准；3)工作延误；4)工作常常失败；5)损坏工具、设备；6)废品和返工过多；7)有人受伤8)作业员工作不小心；9)通道和现场5S情况不好；10)没有正确使用工具；11)没有正确使用计量器具；12)浪费消耗品；13)作业员流动性大；Private&Confidential生产与问题质量生产成本工作场所常见问题发生型问题（短板）-当前确实存在的设定型问题（课题）-要求标准变化带来的问题将来型问题（风险）-现在未发生，预计以后可能发生问题的类型Private&ConfidentialPrivate&Confidential基层主管必备的五个条件明确工作的知识孰知职责的知识能够管理工作、训练属下具有改善工作的能力熟练领导下属的能力工作的安全管理知识+技能工作知识职责知识教导技能领导技能安全操作技能改善技能工作执行能力1）制作训练预定计划表2）对工作进行分解3）准备好一切所需物品4）整顿工作现场如何做好指导的准备工作Private&ConfidentialPrivate&ConfidentialX班长班13.12.2016作业分解编号赵先生钱先生孙先生周先生生产变化部品组装OOOO配线OOOO装配OOOO电线打结OOOO12月下旬需增加1人拧紧OOOO调整OOOO人事变动作业情况15日退休训练预定报表举例使用电脑之作业分解使用电脑作业对工作进行分解Private&Confidential开机打开电源打开启动开关等待启动完成输入用户名及密码等待电脑套用个人设置使用关机开闭电源等待开机关闭电源点击开始菜单“”点击开始菜里的关机选项“”“”点击关机菜单中的确定按钮对方没有学会我没有教好Private&Confidential是因为（1）使学习者轻松愉快（2）告诉他将做何种工作（3）了解他对这项工作的认识程度（4）激发他学习这项工作的兴趣（5）使他进入正确的学习位置（1）将主要步骤，一步一步地讲给他听，做给他看（2）明确强调要点（3）清楚、完整、耐心地教导，说明要点的理由（4）注意不要超过他的理解能力（1）让他试做----纠正错误（2）让他边做边说出主要步骤（3）让他边做边说出要点（4）让他说明要点的理由，并确认他完全掌握（1）安排他开始具体工作（2）指定可以帮助他的人（3）经常不断的检查（4）鼓励他提出问题（5）逐渐减少指导的次数工作指导JobInstruction工作指导技能四个阶段Private&Confidential1.学习准备2.传授工作3.尝试学习4.检验成效我说你听(KNOW-WHY)我做你看(KNOW-HOW)我说你做(TRY)你做我看(TRY)你问我答(CHECK)你做我查(CHECK)夸奖一番(FEELING-SONG)工作指导的要领（六步法）Private&Confidential1.冗长工作的教导方法对于无论怎样努力都无法一次教导完的冗长工作，可以结合学习人员的能力，划分为几段，然后么一次均只教导一段的作业内容。三种特殊教导方法Private&Confidential2.嘈杂工作场所的教导方法1、在嘈杂工作场所，学习者很难听清教导者的解说，教导者应采用以下方法，以保证学习者听得清楚明白；2、使用图片、挂图、照片、模型等教材、教具，或者写出来给他看3、尽量减少一次教导的量4、把教导的每一步骤重复多次5、尽量在现场教导，不得已时，可以带他到较为清净的地方说明Private&Confidential三种特殊教导方法3-A、感觉的教导方法有人认为学习要找到感觉是相当困难的事，但是...